# Häufig gestellte Fragen

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- Aktualisiert: 2026-08-16

Die Fragen, die am häufigsten bei uns ankommen, mit einer ehrlichen Antwort. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib an [info@kaikancards.com](mailto:info@kaikancards.com) oder ruf an bzw. schreib per WhatsApp an [+31 6 14 34 87 80](tel:+31614348780), du bekommst innerhalb eines Werktags eine Antwort.

### Bestellen und Versand

**Wann geht meine Bestellung zur Post?**
Ist alles auf Lager? Dann wird deine Bestellung an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versendet. Wochenenden und Feiertage zählen nicht mit. Ist eine Pre-order oder Nachlieferung in deiner Bestellung, steht die erwartete Versandzeit beim Produkt.

**Was bedeutet die Lagerangabe bei einem Produkt?**
"Auf Lager" bedeutet, dass es bei uns in Beugen liegt und an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versendet wird. "Nur noch 2 auf Lager" ist die Anzahl, die physisch bereitliegt. Steht dort "Nachlieferung", liegt es noch nicht bei uns und wir erwarten, es innerhalb von 2 bis 3 Wochen zu versenden. Steht dort "Pre-order", steht das erwartete Datum beim Produkt; es gilt als vereinbarte Lieferfrist. Bis zum Versand stornierst du kostenlos.

**Wie erfahre ich, wann meine Pre-Order oder Nachlieferung kommt?**
Du bekommst von uns eine Mail, sobald die Lieferung zu uns unterwegs ist, und sofort noch eine, wenn es später wird als erwartet. Ist deine Bestellung verschickt, bekommst du die Sendungsverfolgung. Verschiebt sich das erwartete Datum, darfst du immer kostenlos stornieren.

**Was, wenn eine Pre-Order nicht geliefert werden kann?**
Bekommen wir weniger, als bestellt wurde, liefern wir in der Reihenfolge der Bestellungen. Wer leer ausgeht, bekommt den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück oder wählt ein anderes Produkt.

**Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?**
Ja, solange sie noch nicht versendet ist. Schick eine WhatsApp an [+31 6 14 34 87 80](https://wa.me/31614348780) oder schreib an [info@kaikancards.com](mailto:info@kaikancards.com) mit deiner Bestellnummer. Wir halten deine Bestellung dann sofort an, damit nichts rausgeht, und schauen gemeinsam, was du möchtest: etwas hinzufügen, tauschen, aufteilen oder stornieren mit vollständiger Rückerstattung. Ist sie schon unterwegs, gilt einfach dein [14-tägiges Widerrufsrecht](/de/pages/bestelling-herroepen).

**Was kostet der Versand?**
Niederlande: Briefkastenversand € 4,95 bei Bestellungen bis € 50, Paket mit Sendungsverfolgung € 6,95, Abholung an einer PostNL-Filiale € 5,95, und ab € 90 versenden wir kostenlos. Belgien: Briefkastensendung € 9,95 (einzelne Booster Packs bis € 50), Paket mit Sendungsverfolgung € 10,95, kostenlos ab € 90. Deutschland und Frankreich: € 12,95, kostenlos ab € 175. Italien, Spanien und Dänemark: € 12,95, einzelne Booster Packs bis € 50 € 9,95, kostenlos ab € 175. Schweden: € 12,95, einzelne Booster Packs bis € 50 € 9,95, kostenlos ab € 250. Finnland: € 14,95, einzelne Booster Packs bis € 50 € 11,95, kostenlos ab € 250. Österreich: € 12,95, einzelne Booster Packs bis € 50 € 9,95, kostenlos ab € 175. Irland, Portugal und Kroatien: € 14,95, einzelne Booster Packs bis € 50 € 11,95, kostenlos ab € 250. Alle Details stehen in unseren [Versandinformationen](/de/pages/verzendbeleid).

**In welche Länder versendet ihr?**
In die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien (Festland und Balearen), Schweden, Dänemark, Finnland, Österreich, Irland, Portugal und Kroatien. Alles wird aus den Niederlanden mit Sendungsverfolgung verschickt, und innerhalb der EU zahlst du keinen Zoll und keine Einfuhrkosten.

**Wie lange dauert die Zustellung?**
Nach dem Versand 1 bis 2 Werktage innerhalb der Niederlande und nach Belgien, 2 bis 3 nach Deutschland und Dänemark, 2 bis 4 nach Frankreich, 3 bis 4 nach Österreich, 3 bis 5 nach Italien, Spanien und Schweden, 4 bis 5 nach Finnland und Portugal, 5 bis 8 nach Kroatien und 7 bis 9 Werktage nach Irland (Richtwert PostNL). Das sind die Laufzeiten des Versanddienstleisters. Komplette Cases sind die Ausnahme: Dort beträgt die Lieferzeit 10 bis 15 Werktage.

**Kann ich meine Bestellung in Beugen abholen?**
Ja, kostenlos und nach Vereinbarung. Ruf an oder schreib per WhatsApp an [+31 6 14 34 87 80](tel:+31614348780). Beim Abholen schauen wir uns das Display gemeinsam an: Folie, Nähte und die Unterseite mit dem JAN-Barcode. Wir fotografieren und wiegen das Exemplar, das du mitnimmst, und schicken dir die Fotos. Du bekommst immer eine Rechnung, auch wenn du vor Ort bezahlst. So ist für uns beide festgehalten, welches Display du mitgenommen hast und in welchem Zustand. Vor Ort nicht zufrieden? Dann stornieren wir sofort.

**Wie wird verpackt?**
Sealed-Produkte werden stabil mit Füllmaterial und Eckenschutz verpackt, damit die Originalverpackung unbeschädigt bleibt. Für Sammler zählt der Zustand der Schachtel mit, und darauf achten wir.

**Ist mein Paket versichert?**
Jedes Paket geht versichert raus, gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung unterwegs. Das ist im Preis enthalten. Briefkastenversand (einzelne Packs) kann beim Versanddienstleister nicht versichert werden. Für dich macht das keinen Unterschied: Bis du deine Bestellung selbst in den Händen hältst, liegt das Risiko immer bei uns. [Lies die Versandbedingungen](/de/pages/verzendbeleid).

**Mein Paket steht als zugestellt, aber ich habe es nicht.**
Schau kurz bei den Nachbarn und im Briefkasten nach und warte bis zum Ende des Tages. Immer noch nichts? Schick uns noch am selben Tag deine Bestellnummer. Wir starten die Nachforschung beim Versanddienstleister. Bis du das Paket selbst in den Händen hältst, liegt das Risiko bei uns.

**Kann ich geschäftlich mit einer Rechnung mit MwSt. bestellen?**
Ja. Du bekommst bei jeder Bestellung eine Rechnung mit MwSt. Bestellst du als Unternehmen, gib beim Bezahlen deinen Firmennamen an. Für größere Mengen kannst du uns schreiben.

### Zu den Produkten

**Sind eure Displays wirklich werkseitig versiegelt?**
Ja. Jedes Display kommt werkseitig versiegelt bei uns an und wird bei uns nie neu versiegelt. Bekommst du trotzdem etwas, das nicht original oder nicht werkseitig versiegelt ist, bekommst du dein Geld zurück. [So funktioniert die Siegelgarantie](/de/pages/zegelgarantie).

**Woher kommen die Sets?**
Wir kaufen bei einem japanischen Großhändler und bei festen Lieferanten ein. Unsere japanischen Sets sind offizielle japanische Ausgaben von The Pokémon Company, werkseitig versiegelt. Japanische Sets erscheinen meist Wochen bis Monate früher als die englische Version.

**Verkauft ihr auch chinesische Sets?**
Ja. Das sind offizielle Pokémon TCG-Ausgaben für den chinesischen Markt, in vereinfachtem Chinesisch. Auf jeder Produktseite steht, welche Ausgabe und Sprache du kaufst.

**Japanisch oder Englisch — was kaufe ich besser?**
Spielst du offizielle Turniere außerhalb Japans, brauchst du englischsprachige Karten. Sammelst oder öffnest du, entscheiden sich viele Sammler für Japanisch, wegen der Verarbeitung und der kürzeren Wartezeit. Preis und Chancen unterscheiden sich je nach Set.

**Was bedeuten Setcodes wie SV8a oder M2a?**
Das ist die offizielle japanische Bezeichnung des Sets. Praktisch, um genau zu wissen, was du kaufst, denn Namen werden je nach Markt unterschiedlich übersetzt. Eine Übersicht findest du unter [japanische Pokémon-Sets im Überblick](/de/pages/japanse-pokemon-sets-overzicht).

**Ist das Spielzeug für Kinder?**
Pokémon-Karten sind Sammelkarten, geeignet ab 6 Jahren. Nicht geeignet für Kinder unter 3 Jahren. Hersteller: The Pokémon Company, Tokio. Importeur in der EU: Kaikan Cards, Beugen.

### Echtheit, Inhalt und Garantien

**Sind die Pull-Rates auf eurer Seite offiziell?**
Nein. The Pokémon Company veröffentlicht keine offiziellen Pull-Rates, auch nicht für japanische Sets. Chancen und Verteilungen auf unserer Seite sind Schätzungen auf Basis von Openings durch Sammler. Du kaufst ein versiegeltes Produkt mit zufälligem Inhalt.

**Ist in meinem Display garantiert ein Hit?**
Nein, wir garantieren keine bestimmte Karte oder Seltenheit. Bei vielen japanischen Sets sehen Sammler ein festes Muster pro Display, aber der Herausgeber garantiert das nicht, und es sind Displays bekannt, die abweichen. Ein enttäuschendes Opening ist kein Mangel.

**Was, wenn ich glaube, dass mein Display gefälscht oder neu versiegelt ist?**
Öffne es nicht weiter und melde dich sofort. Das gilt auch für die Packs: Zweifelst du an einem Pack, öffne kein weiteres. Hast du mehrere Displays gekauft, lass die anderen geschlossen, bis dein Zweifel geklärt ist. So können wir gemeinsam beurteilen, was noch ungeöffnet ist. Bewahre alles auf: die Folie, den Karton, die geschlossenen Packs, die leeren Hüllen und alle Karten. Schick Fotos der Folie, der Nähte und der Unterseite mit dem Barcode, und ein Video, wenn du eins hast. Wir vergleichen das mit unseren eigenen Fotos und dem Gewicht deines Displays bei Eingang und beim Versand oder Abholen. Stellt sich das Display als nicht original oder nicht werkseitig versiegelt heraus, bekommst du den vollen Betrag zurück, einschließlich Versandkosten. [So funktioniert die Siegelgarantie](/de/pages/zegelgarantie).

**Muss ich mein Unboxing filmen?**
Du musst nicht, aber bei Displays und Cases empfehlen wir es dringend. Filme ohne Unterbrechung vom geschlossenen Versandkarton bis zu den Packs. Holst du in Beugen ab, filme zu Hause ab der geschlossenen Folie. Mit einem Video erledigen wir eine Meldung meist innerhalb eines Werktags und können sie auch bei unserem Lieferanten geltend machen. Deine gesetzlichen Rechte gelten auch ohne Video.

**Was, wenn eine Karte beschädigt aus einem versiegelten Pack kommt oder fehlt?**
Bewahre die leere Verpackung auf und schick uns Fotos bei Tageslicht. Einen echten Fabrikfehler, etwa eine zerrissene Karte oder ein Pack mit zu wenigen Karten, lösen wir im Einzelfall. Drucklinien und Zentrierung gehören zur normalen Produktionsschwankung. [Erklärung und Beispiele](/de/pages/printlijnen-en-fabrieksvariatie).

**Garantiert ihr ein PSA 10 oder ein bestimmtes Grading?**
Nein. Jede Karte ist anders, auch innerhalb eines Packs. Wir garantieren kein Grading und keine Zentrierung.

**Ist Sealed eine gute Geldanlage?**
Das können wir dir nicht versprechen. Preise von Displays und Karten gehen rauf und runter, unter anderem durch Nachdrucke und Nachfrage. Marktwerte auf unserer Seite sind Momentaufnahmen mit Quelle und Datum, keine Prognose. Kauf, was dir selbst Spaß macht.

**Wie geht ihr mit Bewertungen um?**
Die Bewertungen auf unserer Seite kommen von Google. Google prüft nicht, ob ein Rezensent bei uns gekauft hat. Wir belohnen niemanden für eine Bewertung, veröffentlichen keine eigenen Bewertungen und lassen kritische Bewertungen stehen.

### Einzelne Booster-Packs

**Woher kommen die einzelnen Packs?**
Aus offiziellen japanischen Displays unserer festen Lieferanten. Jedes Pack ist werkseitig versiegelt, genau so, wie The Pokémon Company es verpackt hat.

**Wiegt oder scannt ihr die Packs?**
Nein. Pack Searching — bei dem Packs mit einer dickeren Karte aussortiert werden — ist genau der Grund, warum einzelne Packs bei vielen Verkäufern wertlos sind. Wir nehmen sie so, wie sie aus dem Display kommen. Was wir nicht wissen, weißt du auch nicht.

**Gibt es Rabatt bei mehr Packs?**
Ja, und er wird automatisch verrechnet: ab 3 Packs 5 %, ab 5 Packs 10 %, ab 10 Packs 15 %, ab 25 Packs 20 % und ab 50 Packs 25 %. Der Rabatt gilt für alle einzelnen Packs in deinem Warenkorb zusammen, auch wenn sie aus verschiedenen Sets stammen. [Sieh dir die einzelnen Packs an](/de/collections/losse-boosterpakjes).

### Cases

**Was ist der Unterschied zwischen einem Display und einem Case?**
Ein Booster-Display ist eine Schachtel mit Booster-Packs. Ein Case ist die Fabrikverpackung mit 12 oder 20 Displays darin. Im Case zahlst du pro Display weniger. [Sieh dir die Case deals an](/de/collections/case-deals).

**Versiegeltes Case oder einzelne Displays — was wähle ich?**
Ein werkseitig versiegeltes Case zeigt einem späteren Käufer, dass nichts entnommen wurde. Öffnest du sie ohnehin oder verkaufst sie einzeln weiter, sind dieselben Displays einzeln günstiger. Bei jedem Case kannst du selbst wählen.

**Wie wird ein Case geliefert?**
Komplette Cases kommen zuerst bei uns in Beugen an. Wir prüfen jedes Case auf Schäden und Mängel, bevor es zu dir geht; Fotos deines Cases bekommst du auf Anfrage. Wir verschicken es werkseitig versiegelt und mit Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage. Bei der Zustellung zahlst du nichts extra: Alle Preise enthalten MwSt. und Einfuhrkosten. Die Siegelgarantie gilt vollständig.

### Bezahlen, Rückgabe und Garantie

**Wie kann ich bezahlen?**
Mit iDEAL | Wero (wähle beim Bezahlen „Pay. Payment Methods“ und dann iDEAL), Klarna (später oder in 3 Raten), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Bancontact (für Belgien), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder USDC. Später oder in 3 Raten zahlen über Klarna ist eine Form von Kredit. Achtung: Geld leihen kostet Geld. [Alle Zahlungsarten](/de/pages/betaalmethoden).

**Kann ich meine Bestellung zurückgeben?**
Ja, du hast 14 Tage Widerrufsfrist. Ist das Werkssiegel noch intakt, bekommst du den vollen Betrag zurück. Hast du Packs geöffnet, darfst du trotzdem zurückgeben, haftest aber für den Wertverlust — und der kann bei einem geöffneten Pack bis zum (fast) vollen Preis reichen. Wir prüfen jede Rücksendung anhand unserer Fotos deines Displays. Alle Details in unseren [Rückgabebedingungen](/de/pages/retourbeleid).

**Ich kaufe ein Geschenk. Kann es nach den Feiertagen noch zurück?**
Ja. Alles, was du zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember 2026 kaufst, kannst du bis einschließlich 15. Januar 2027 zur Rücksendung anmelden. Siegel intakt? Dann bekommst du den vollen Betrag zurück. Siehe unsere [Rückgabebedingungen](/de/pages/retourbeleid).

**Der Preis ist nach meiner Bestellung gesunken. Bekomme ich die Differenz zurück?**
Nein, du zahlst den Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Willst du es doch nicht mehr, hast du nach Erhalt deine Widerrufsfrist von 14 Tagen.

**Was, wenn mein Paket beschädigt ankommt?**
Mach Fotos der Außenverpackung und des Inhalts, bevor du weiter auspackst, und melde es so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 7 Tagen. Wir lösen es, und das kostet dich nichts. Siehe [Garantie und Konformität](/de/pages/garantie-conformiteit).

**Ich habe eine andere Frage.**
Schreib an [info@kaikancards.com](mailto:info@kaikancards.com) oder ruf an bzw. schreib per WhatsApp an [+31 6 14 34 87 80](tel:+31614348780). Du bekommst eine Antwort von jemandem, der selbst öffnet und sammelt, nicht von einem Skript.


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