# Garantía y conformidad - Bron / source: https://www.kaikancards.com/es/pages/garantie-conformiteit - Tienda: Kaikan Cards, https://www.kaikancards.com (AI-home: https://www.kaikancards.com/pages/ai) - Actualizado: 2026-08-23 Última actualización: 29 de octubre de 2026 ## Garantía legal Lo que nos compras debe ser lo que razonablemente puedes esperar. Esto se llama conformidad y está regulado por ley (art. 7:17 del Código Civil neerlandés). En los Países Bajos no existe un plazo de garantía fijo: la duración de tus derechos depende de lo que razonablemente podías esperar del producto. En Bélgica rige una garantía legal de dos años. Si resides en España o en otro país de la UE, te corresponde en todo caso al menos la protección que establecen las normas imperativas de tu país (en España, la garantía legal de tres años de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un defecto aparece en el año siguiente a la entrega, presumimos que ya existía en el momento de la entrega, salvo que demostremos lo contrario. Si resides en Bélgica, esa presunción es de dos años. Después, la carga de la prueba es tuya. Si un producto no es conforme, tienes derecho a la reparación o sustitución gratuita. Si no es posible, tienes derecho a una reducción del precio o a la resolución de la compra. ## Además de la ley: la Garantía de precinto Kaikan Si un producto que nos compras como precintado de fábrica no es original o no está precintado de fábrica, recibes el importe completo, gastos de envío incluidos. El garante es Kaikan Cards, Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen (Países Bajos). La garantía rige en todos los países a los que enviamos, sin fecha de fin. Cómo hacer una reclamación lo explicamos en la página [Garantía de precinto](/es/pages/zegelgarantie). Esta garantía no afecta a tus derechos legales. ## Producto precintado Vendemos el producto precintado exclusivamente precintado de fábrica y sin abrir. El contenido lo determina la editorial: el contenido de los sobres es aleatorio. The Pokémon Company no publica pull rates oficiales. No tienes derecho a una carta concreta, por rara que sea, y que no salga una carta deseada no es un defecto. Lo que sí garantizamos: - la autenticidad y el estado sin abrir del embalaje; - que el producto se corresponde con la descripción (set correcto, versión de idioma correcta, edición correcta); - que el embalaje te llega en buen estado, salvo el desgaste normal que una caja puede sufrir en el canal de distribución. Si un precinto está claramente roto o el producto muestra signos de manipulación, escríbenos lo antes posible con fotos. Un vídeo de la apertura ayuda en la valoración, pero no es obligatorio. ## Líneas de impresión y variación de fábrica Las cartas de un sobre precintado llegan tal como las fabricó la fábrica. Los patrones holográficos, las líneas de impresión leves, los puntos de impresión, el centrado y los bordes de corte varían según la carta y la tirada. Es una variación normal de producción y no un defecto. Un defecto de fábrica grave, como una carta rota, doblada o que falta, lo valoramos caso por caso. Cuál es la diferencia y cómo comunicar algo lo explicamos en [Líneas de impresión, patrones holográficos y variación de fábrica](/es/pages/printlijnen-en-fabrieksvariatie). ## Autenticidad Todos los productos que vendemos son originales. No vendemos cartas no oficiales o caseras, ni reimpresiones presentadas como originales. Si tienes una duda fundada sobre la autenticidad de un artículo que nos has comprado, contacta con nosotros. Si un producto resulta no ser auténtico, recibes el importe completo, incluidos los gastos de envío en ambos sentidos. ## Lo que no cubre la garantía - La pérdida de valor de una carta o box por la evolución del mercado, reimpresiones, ban lists o rotación. El valor de colección fluctúa; eso no es un defecto. - La variación normal de producción en cartas de sobres precintados, como patrones holográficos, líneas de impresión leves y centrado. - Una nota concreta en PSA, BGS o CGC. - Daños producidos después de la entrega por uso, almacenamiento o transporte por tu parte. - El desgaste normal al jugar con las cartas. - Diferencias indicadas de antemano en la página del producto o visibles en las fotos. ## Cómo hacer uso de la garantía Escribe a **[info@kaikancards.com](mailto:info@kaikancards.com)** con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras. Hazlo lo antes posible tras descubrir el problema; una reclamación en los dos meses siguientes al descubrimiento siempre se considera a tiempo. Recibirás respuesta en 1 día laborable. --- AI-home: https://www.kaikancards.com/pages/ai · Instrucciones para agentes: https://www.kaikancards.com/agents.md