Condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026
Queste condizioni valgono per ogni ordine che effettui presso Kaikan Cards. Le abbiamo scritte in un linguaggio semplice, perché condizioni che nessuno capisce non proteggono nessuno. Leggile con calma: ci vogliono pochi minuti e poi sai esattamente come stanno le cose.
Non sei d'accordo con qualcosa? Contattaci a info@kaikancards.com prima di ordinare.
Articolo 1 — Chi siamo
Kaikan Cards è un negozio online olandese di trading card game.
- Nome commerciale: Kaikan Cards
- Forma giuridica: impresa individuale (eenmanszaak; titolare: Chris de Rooden)
- Sede: Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen, Paesi Bassi
- E-mail: info@kaikancards.com
- Telefono e WhatsApp: 06 14 34 87 80
- Numero KvK (Camera di Commercio olandese): 42169172
- Partita IVA: NL005552415B22
- Conto bancario (IBAN): NL51 KNAB 0800 7065 36 (Knab)
Quando qui sotto scriviamo "noi" o "ci", intendiamo Kaikan Cards. Con "tu" o "te" intendiamo te come cliente.
Articolo 2 — Quando si applicano queste condizioni
2.1 Queste condizioni si applicano a tutta la nostra offerta, a ogni ordine e a ogni contratto tra noi e te.
2.2 Prima di ordinare puoi leggere e salvare queste condizioni. Sono pubblicate in modo permanente sul nostro sito e vengono inviate insieme alla conferma d'ordine.
2.3 Oltre a queste condizioni valgono anche la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di spedizione, la Politica di reso, la Garanzia sigillo e la Cookie policy. Se si contraddicono su un punto regolato specificamente in uno di questi documenti, prevale quel documento specifico.
2.4 Se una disposizione di queste condizioni è nulla o non applicabile, tutte le altre disposizioni restano valide. In tal caso sostituiamo la disposizione nulla con una valida che si avvicini il più possibile al suo significato.
2.5 Nulla in queste condizioni limita i diritti che hai come consumatore in base a norme imperative. Se una disposizione fosse in contrasto con tali diritti, prevalgono le norme imperative.
Articolo 3 — La nostra offerta
3.1 Descriviamo i nostri prodotti nel modo più accurato possibile.
3.2 I colori sul tuo schermo possono apparire diversi dalla realtà. Dipende dal tuo monitor e dalle tue impostazioni. Se hai dubbi, chiedici foto aggiuntive prima di ordinare: lo facciamo volentieri.
3.3 Non puoi vincolarci a errori evidenti o refusi nella nostra offerta. Pensa a una booster box che per un errore di battitura è in negozio a € 4,99 invece di € 149,00.
3.4 Ogni offerta vale fino a esaurimento scorte e finché l'offerta è presente sul sito. Possiamo ritirare un prodotto dalla vendita in qualsiasi momento.
3.5 Probabilità, pull rate e distribuzioni delle carte sul nostro sito sono stime basate su aperture effettuate da collezionisti. The Pokémon Company non pubblica pull rate ufficiali. I valori di mercato delle carte sono istantanee con fonte e data, non previsioni né promesse.
Articolo 4 — Come si conclude il contratto
4.1 Effettui un ordine completando la procedura d'acquisto e cliccando sul pulsante di pagamento. Con questo ci fai una proposta.
4.2 Il contratto si conclude nel momento in cui confermiamo il tuo ordine via e-mail.
4.3 Possiamo rifiutare o limitare un ordine. Lo facciamo per esempio in caso di evidente errore di prezzo, errore di magazzino, sospetto di abuso o di ordini automatizzati, oppure quando un ordine supera i limiti dell'articolo 5. Se rifiutiamo il tuo ordine, te lo comunichiamo il prima possibile e ti rimborsiamo per intero l'eventuale importo già pagato entro 14 giorni.
4.4 Se hai meno di 18 anni, puoi ordinare da noi solo con il consenso di un genitore o tutore. Ordinando dichiari di avere tale consenso.
Articolo 5 — Limiti d'ordine e rivendita
5.1 Per prodotti scarsi e nuove uscite possiamo fissare un numero massimo per cliente, per indirizzo, per indirizzo e-mail o per metodo di pagamento. In tal caso il massimo è indicato presso il prodotto.
5.2 Possiamo annullare gli ordini che aggirano questi limiti, per esempio usando più account, varianti dell'indirizzo o software di ordinazione automatizzato. In caso di annullamento per questo motivo rimborsiamo l'intero importo.
5.3 Questi limiti servono a distribuire i nostri prodotti in modo equo tra collezionisti e giocatori. Non limitano i tuoi diritti di legge su un ordine accettato.
Articolo 6 — Prezzi
6.1 Tutti i prezzi sul nostro sito sono in euro e IVA inclusa.
6.2 Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto, salvo indicazione espressa. Le spese di spedizione definitive le vedi sempre al checkout, prima di pagare.
6.3 Il prezzo valido è quello al momento in cui effettui l'ordine, come confermato nella conferma d'ordine. Le variazioni di prezzo successive non si applicano retroattivamente al tuo ordine.
6.4 Se annunciamo uno sconto con un prezzo precedente barrato, quel prezzo precedente è il prezzo più basso che abbiamo applicato a quel prodotto nei 30 giorni precedenti.
Articolo 7 — Pagamento
7.1 Puoi pagare con i metodi di pagamento offerti al checkout. Quali sono, lo trovi nella nostra pagina Metodi di pagamento.
7.2 Elaboriamo il tuo ordine non appena abbiamo ricevuto il pagamento.
7.3 Se preferisci non pagare in anticipo, puoi usare Klarna: paghi dopo, secondo le condizioni di Klarna.
7.4 Sei tenuto a segnalarci immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento da te forniti o indicati.
7.5 Se non paghi in tempo, ti inviamo prima un sollecito con un termine di quattordici giorni per pagare. Se anche dopo non paghi, possiamo addebitarti gli interessi legali e le spese di recupero consentite dalla legge.
Articolo 8 — Consegna
8.1 Consegniamo all'indirizzo che hai indicato nell'ordine. Controlla bene i tuoi dati: se qualcosa non va, scrivici il prima possibile.
8.2 Spediamo nei Paesi Bassi, in Belgio, in Italia, in Spagna (penisola e Baleari), in Svezia, in Danimarca e in Finlandia.
8.3 Consegniamo il tuo ordine al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto, salvo che abbiamo concordato insieme un termine più lungo. Per i pre-order vale come accordo di questo tipo la data di uscita prevista indicata presso il prodotto. Per i prodotti con la dicitura Nalevering (consegna successiva) prevediamo di spedire entro 2-3 settimane.
8.4 Se non riusciamo a consegnare entro il termine concordato, te lo comunichiamo. In tal caso puoi risolvere il contratto senza costi. Ti rimborsiamo l'intero importo, spese di spedizione incluse, entro 14 giorni dalla risoluzione.
8.5 I tempi di consegna indicati sono quelli dei nostri corrieri. Sono stime, non garanzie.
8.6 Il rischio di danneggiamento o smarrimento dei prodotti è a nostro carico fino al momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri materialmente in possesso dei prodotti. Se il tuo ordine non arriva o arriva danneggiato, risolviamo noi. Come funziona lo trovi nella nostra Politica di spedizione.
8.7 Le case complete vengono spedite direttamente dal nostro fornitore, sigillate in fabbrica. Il tempo di consegna è indicato presso il prodotto.
Articolo 9 — Pre-order
9.1 Per gli articoli in pre-order la data di uscita prevista è indicata nella pagina del prodotto. Tale data proviene dall'editore o dal distributore.
9.2 Se un'uscita viene rinviata, ti informiamo il prima possibile della nuova data prevista. In tal caso puoi annullare il pre-order senza costi.
9.3 Se un'uscita viene annullata definitivamente o non riusciamo a procurarci il prodotto (per intero), consegniamo in ordine di acquisto. Chi non può essere servito riceve il rimborso dell'intero importo entro 14 giorni.
9.4 Puoi annullare un pre-order senza costi fino al momento della spedizione scrivendo a info@kaikancards.com.
9.5 Se ordini un pre-order insieme ad articoli disponibili subito, di norma spediamo tutto in un'unica spedizione non appena l'articolo in pre-order è arrivato. Se vuoi ricevere prima la parte disponibile subito, faccelo sapere.
Articolo 10 — Diritto di recesso: 14 giorni per ripensarci
10.1 Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Si chiama diritto di recesso. Non devi darci alcuna motivazione e non te la chiediamo nemmeno.
10.2 Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, hai ricevuto il prodotto. Se ordini più prodotti consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ultimo prodotto. Se una consegna è composta da più spedizioni o parti, vale il giorno successivo alla ricezione dell'ultima spedizione o dell'ultima parte.
10.3 Eserciti il recesso inviandoci entro quei 14 giorni una comunicazione chiara e inequivocabile. Il modo più rapido è la nostra pagina Recedere da un ordine. Confermiamo la ricezione del tuo recesso entro 1 giorno lavorativo via e-mail, con la data e l'ora in cui l'hai inviato. Puoi anche scrivere a info@kaikancards.com oppure usare il modulo tipo in fondo a queste condizioni. Il modulo non è obbligatorio.
10.4 Spetta a te dimostrare di aver esercitato il recesso in tempo. Conserva quindi l'e-mail di conferma.
10.5 Dopo il recesso ci rispedisci i prodotti entro 14 giorni. Sei in tempo se hai consegnato il pacco al corriere entro quel termine.
10.6 Rispedisci sempre i prodotti con affrancatura sufficiente e con una prova di spedizione. I prodotti che ci arrivano senza recesso o reso comunicato non sempre possiamo collegarli a un ordine.
Articolo 11 — Come tratti i prodotti durante il periodo di recesso
11.1 Durante il periodo di recesso tratti il prodotto e l'imballaggio con cura. Puoi disimballare il prodotto, osservarlo e valutarlo come faresti in un negozio fisico.
11.2 Se vai oltre, sei responsabile della diminuzione di valore che ne deriva. In tal caso possiamo detrarre tale diminuzione di valore dal tuo rimborso.
11.3 Per i prodotti che vendiamo, in concreto significa:
Prodotto sigillato. Puoi osservare e valutare l'imballaggio esterno di una booster box, di una case o di una bustina. Se il sigillo di fabbrica è intatto, ricevi il rimborso dell'intero prezzo d'acquisto. Se apri la pellicola di un box o di una case ma le bustine restano chiuse, conteggiamo la diminuzione di valore: un box aperto non si vende più come prodotto sigillato. Se apri le bustine, la diminuzione di valore può arrivare (quasi) al prezzo pieno. In nessuno di questi casi perdi il diritto di recesso. Stabiliamo la diminuzione di valore caso per caso e ti spieghiamo come ci arriviamo.
11.4 Rispedisci il prodotto per quanto possibile nell'imballaggio originale e nello stato in cui l'hai ricevuto. La mancanza dell'imballaggio originale non invalida il recesso, ma può comportare una diminuzione di valore.
11.5 Devi rispedire l'esemplare che ti abbiamo consegnato. Di ogni box che spediamo da Beugen scattiamo foto e annotiamo il peso, collegandoli al tuo ordine. Confrontiamo il reso con questi dati. Se torna un esemplare diverso, o un box aperto dopo la consegna e richiuso, non si tratta di un reso del tuo acquisto e non effettuiamo il rimborso. Ti mostriamo su cosa ci basiamo e, su tua richiesta e a tue spese, ti rispediamo il prodotto.
Articolo 12 — Costi e rimborso in caso di recesso
12.1 Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che ti abbiamo inviato qualcosa di sbagliato o danneggiato.
12.2 Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione del tuo recesso.
12.3 Rimborsiamo l'intero prezzo d'acquisto, comprese le spese di spedizione che hai pagato con l'ordine. Se al momento dell'ordine hai scelto un metodo di spedizione più costoso del nostro metodo standard, rimborsiamo il costo del metodo standard. Se recedi solo da una parte dell'ordine, non rimborsiamo le spese di spedizione in proporzione: le spese di spedizione le rimborsiamo solo se recedi dall'intero ordine.
12.4 Possiamo attendere a rimborsarti finché non abbiamo ricevuto i prodotti, o finché non hai dimostrato di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
12.5 Rimborsiamo con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo diverso accordo tra noi. Il rimborso non ti costa mai nulla.
12.6 Gli ordini si pagano tramite il checkout del nostro sito, non con bonifico bancario. Il nostro conto aziendale (NL51 KNAB 0800 7065 36, Knab) è indicato qui per riconoscere i rimborsi. Qualcuno ti chiede di pagare un ordine con bonifico su questo conto? Non farlo e segnalacelo a info@kaikancards.com.
Articolo 13 — Quando non hai diritto di recesso
13.1 Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti confezionati secondo le tue specifiche, non prefabbricati e realizzati sulla base di una tua scelta o decisione individuale, o chiaramente personalizzati;
- prodotti che dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri prodotti.
13.2 Al di fuori di questi casi il tuo diritto di recesso vale normalmente. Quindi anche per articoli scontati, articoli in saldo, mystery box, prodotti sigillati e una gift card non utilizzata.
Articolo 14 — Reso dopo il periodo di recesso
14.1 Trascorso il periodo di recesso legale di 14 giorni non accettiamo più resi, salvo che un prodotto non sia conforme al contratto (articolo 15), si tratti di un grave difetto di fabbrica (articolo 16.4) o si applichi il reso prolungato per le festività previsto dalla nostra Politica di reso.
14.2 Come funziona il reso entro il periodo di recesso lo trovi nella nostra Politica di reso.
Articolo 15 — Conformità e garanzia
15.1 Ciò che acquisti da noi deve corrispondere a quanto puoi ragionevolmente aspettarti in base al contratto. Si chiama conformità.
15.2 Se un difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, presumiamo che esistesse già al momento della consegna, salvo che dimostriamo il contrario. Se vivi in Belgio, tale presunzione vale due anni. Dopo l'onere della prova è a tuo carico. I tuoi diritti continuano oltre quel periodo: per quanto tempo esattamente dipende da ciò che potevi ragionevolmente aspettarti dal prodotto.
15.3 Se un prodotto non è conforme, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita. Se ciò è impossibile o non può avvenire entro un termine ragionevole, hai diritto a un'adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione dell'acquisto.
15.4 In aggiunta ai tuoi diritti di legge offriamo la Garanzia sigillo Kaikan (Kaikan Zegelgarantie): se un prodotto che acquisti da noi come sigillato in fabbrica non è originale o non è sigillato in fabbrica, ricevi il rimborso dell'intero importo, spese di spedizione incluse. Il garante è Kaikan Cards, Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen, Paesi Bassi. La garanzia vale in tutti i paesi in cui spediamo (articolo 8.2), senza data di scadenza. Come fare una segnalazione lo trovi nella pagina Garanzia sigillo. Questa garanzia non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge.
15.5 Per saperne di più su ciò che garantiamo e non garantiamo, leggi la nostra pagina Garanzia e conformità.
Articolo 16 — Prodotti sigillati e qualità delle carte
16.1 Contenuto dei prodotti sigillati. Il contenuto di una bustina, di una booster box o di una case è stabilito dall'editore ed è casuale. Non hai diritto a una carta o a una rarità specifica, nemmeno se i collezionisti notano in un set uno schema fisso per box. Il mancato arrivo di una pull desiderata non è un difetto né un motivo di risoluzione o rimborso.
16.2 Cosa garantiamo invece per i prodotti sigillati. Che il prodotto sia originale, sigillato in fabbrica e non aperto; che corrisponda alla descrizione per set, versione linguistica ed edizione; e che l'imballaggio ti arrivi integro, a parte la leggera usura che una scatola può subire nel canale di distribuzione.
16.3 Valore di mercato. Il valore collezionistico di carte e prodotti sigillati oscilla. Un calo di valore dovuto a ristampe, andamento del mercato, ban list o rotazione non è un difetto.
16.4 Variazioni di produzione. Le carte vengono stampate e tagliate a macchina in grandi quantità. Leggere linee di stampa o motivi nel foil olografico, piccoli puntini di stampa, scostamenti nella centratura e bordi di taglio leggermente ruvidi si presentano in ogni tiratura. Sono considerati normali variazioni di produzione e non un difetto del prodotto sigillato. Un grave difetto di fabbrica, come una carta che esce strappata, piegata o mancante da una bustina sigillata, lo valutiamo caso per caso. Maggiori informazioni nella nostra pagina Linee di stampa, motivi olografici e variazioni di fabbrica. Questo articolo non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge.
Articolo 17 — Autenticità
17.1 Tutto ciò che vendiamo è originale. Non vendiamo carte non ufficiali o fatte in casa, né ristampe presentate come originali.
17.2 Se hai un dubbio fondato sull'autenticità di un articolo acquistato da noi, contattaci. Inviaci delle foto e, se ce l'hai, un video dell'apertura. Il video non è obbligatorio. Confrontiamo la tua segnalazione con le nostre foto dell'esemplare consegnato. Se un prodotto risulta non autentico, rimborsiamo l'intero importo, comprese le spese di spedizione in entrambe le direzioni.
Articolo 18 — Reclami
18.1 Se hai un reclamo su un prodotto o sul nostro servizio, scrivi a info@kaikancards.com con "Reclamo" nell'oggetto e il tuo numero d'ordine.
18.2 Segnala un difetto entro un tempo ragionevole da quando lo hai scoperto o avresti dovuto scoprirlo. Se lo segnali entro due mesi dalla scoperta, sei comunque in tempo.
18.3 Ricevi una conferma di ricezione entro 1 giorno lavorativo e una risposta nel merito entro 14 giorni. Se ci serve più tempo, te lo comunichiamo entro quei 14 giorni, indicandoti quando riceverai una risposta.
18.4 Un reclamo non sospende il tuo obbligo di pagamento, salvo che siamo d'accordo o che la legge ti consenta di sospenderlo.
Articolo 19 — Responsabilità
19.1 Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all'importo dell'ordine in questione.
19.2 Non siamo responsabili per danni indiretti, come mancato guadagno, mancato valore collezionistico o danni dovuti alle oscillazioni di valore delle carte.
19.3 Le limitazioni di questo articolo non si applicano in caso di dolo o colpa grave da parte nostra, in caso di morte o lesioni personali, in caso di responsabilità per danno da prodotti difettosi e in tutti gli altri casi in cui norme imperative non consentono una limitazione o esclusione.
19.4 Nulla in questo articolo limita i tuoi diritti di legge in caso di difetto di conformità.
Articolo 20 — Forza maggiore
20.1 Se non possiamo adempiere ai nostri obblighi a causa di una circostanza al di fuori del nostro controllo, non ne siamo responsabili. Pensa a provvedimenti delle autorità, scioperi dei corrieri, incendi, furti, interruzioni nelle forniture o presso l'editore, o la mancata uscita di una release annunciata.
20.2 Se la situazione di forza maggiore dura più di 30 giorni, ciascuno di noi può risolvere il contratto. In tal caso rimborsiamo entro 14 giorni quanto hai già pagato.
20.3 La forza maggiore non ci dà il diritto di non rimborsare un ordine già pagato.
Articolo 21 — Proprietà intellettuale
21.1 Il design, i testi, le foto, i video e il logo del nostro sito sono nostri e sono protetti dal diritto d'autore e dal diritto dei marchi. Non è consentito riprenderli senza il nostro previo consenso scritto.
21.2 Tutti i nomi di marchi e prodotti, i loghi, i nomi delle carte e le immagini delle carte dei prodotti che vendiamo sono di proprietà dei rispettivi titolari, tra cui The Pokémon Company International, Nintendo, Creatures Inc. e GAME FREAK inc.
21.3 Kaikan Cards è un rivenditore indipendente e non è affiliato, sponsorizzato o approvato da nessuna di queste parti. Usiamo i loro marchi esclusivamente per descrivere e identificare i prodotti che offriamo.
Articolo 22 — Uso del nostro sito
22.1 Usi il nostro sito solo per scopi legittimi.
22.2 Non è consentito:
- usare software automatizzati, bot, script o scraper per ordinare, monitorare le scorte o aggirare i nostri limiti d'ordine;
- creare più account o varianti dell'indirizzo per aggirare i limiti d'ordine;
- aggirare o testare la sicurezza del nostro sito;
- riprendere in modo sistematico i nostri dati di prodotto, foto o prezzi per uso commerciale proprio;
- diffondere virus o altro codice dannoso.
22.3 Se violi questo articolo, possiamo annullare i tuoi ordini e bloccare il tuo accesso al nostro sito.
Articolo 23 — Dati personali
Trattiamo i tuoi dati con cura e in conformità al GDPR. Cosa raccogliamo, perché e quali diritti hai lo trovi nella nostra Informativa sulla privacy.
Articolo 24 — Modifica di queste condizioni
24.1 Possiamo modificare queste condizioni. La versione aggiornata è sempre su questa pagina, con la data dell'ultima modifica in alto.
24.2 Al tuo ordine si applica sempre la versione in vigore nel momento in cui hai effettuato l'ordine. Le modifiche quindi non sono mai retroattive.
Articolo 25 — Legge applicabile e controversie
25.1 A queste condizioni e a tutti i contratti tra noi si applica il diritto olandese. È esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.
25.2 Se non troviamo un accordo, puoi sottoporre la controversia al giudice olandese competente. Se sei un consumatore, puoi sempre sottoporre la controversia anche al giudice del tuo luogo di residenza nell'UE, e mantieni la tutela delle norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui vivi.
25.3 Se vivi in Belgio e sei un consumatore, continuano ad applicarsi a te le disposizioni imperative del diritto dei consumatori belga.
25.4 In caso di controversia contattaci sempre prima a info@kaikancards.com o al 06 14 34 87 80. Nella stragrande maggioranza dei casi troviamo una soluzione insieme.
Allegato — Modulo tipo di recesso
(compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)
Destinatario: Kaikan Cards, Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen, Paesi Bassi — info@kaikancards.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Numero d'ordine: ..............................
Descrizione dei beni: ..............................
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ..............................
Nome del/dei consumatore/i: ..............................
Indirizzo del/dei consumatore/i: ..............................
Firma del/dei consumatore/i: .............................. (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data: ..............................
(*) Cancellare la dicitura inutile.