Condiciones generales
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Estas condiciones se aplican a cada pedido que hagas en Kaikan Cards. Las hemos escrito en un lenguaje sencillo, porque unas condiciones que nadie entiende no protegen a nadie. Léelas con calma: son unos minutos y después sabrás exactamente a qué atenerte.
¿No estás de acuerdo con algo? Escríbenos a info@kaikancards.com antes de hacer tu pedido.
Artículo 1 — Quiénes somos
Kaikan Cards es una tienda online neerlandesa de juegos de cartas coleccionables (trading card games).
- Nombre comercial: Kaikan Cards
- Forma jurídica: empresa individual (eenmanszaak; titular: Chris de Rooden)
- Domicilio social: Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen, Países Bajos
- Correo electrónico: info@kaikancards.com
- Teléfono y WhatsApp: 06 14 34 87 80
- Número KvK (Cámara de Comercio neerlandesa): 42169172
- Número de IVA: NL005552415B22
- Cuenta bancaria (IBAN): NL51 KNAB 0800 7065 36 (Knab)
Cuando abajo decimos "nosotros" o "nos", nos referimos a Kaikan Cards. Con "tú" o "te" nos referimos a ti como cliente.
Artículo 2 — Cuándo se aplican estas condiciones
2.1 Estas condiciones se aplican a toda nuestra oferta, a cada pedido y a cada contrato entre nosotros y tú.
2.2 Antes de hacer tu pedido puedes leer y guardar estas condiciones. Están publicadas de forma permanente en nuestra web y se envían junto con la confirmación de tu pedido.
2.3 Además de estas condiciones, también se aplican nuestra Política de privacidad, la Política de envíos, la Política de devoluciones, la Garantía de precinto y la Política de cookies. Si se contradicen en un punto regulado específicamente en uno de esos documentos, prevalece ese documento específico.
2.4 Si alguna disposición de estas condiciones es nula o no aplicable, todas las demás siguen siendo válidas. En ese caso sustituimos la disposición nula por otra válida que se acerque lo máximo posible a su sentido.
2.5 Nada en estas condiciones limita los derechos que tienes como consumidor en virtud de normas imperativas. Si una disposición fuera contraria a esos derechos, prevalecen las normas imperativas.
Artículo 3 — Nuestra oferta
3.1 Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible.
3.2 Los colores pueden verse en tu pantalla de forma distinta a como son en realidad. Depende de tu monitor y de tus ajustes. Si tienes dudas, pídenos fotos adicionales antes de hacer tu pedido: lo hacemos con gusto.
3.3 No puedes exigirnos el cumplimiento de errores evidentes o erratas en nuestra oferta. Piensa en una booster box que por una errata aparece en la tienda a 4,99 € en lugar de 149,00 €.
3.4 Cada oferta es válida hasta agotar existencias y mientras figure en la web. Podemos retirar un producto de la venta en cualquier momento.
3.5 Las probabilidades, pull rates y distribuciones de cartas de nuestra web son estimaciones basadas en aperturas hechas por coleccionistas. The Pokémon Company no publica pull rates oficiales. Los valores de mercado de las cartas son instantáneas con fuente y fecha, no una predicción ni una promesa.
Artículo 4 — Cómo se celebra el contrato
4.1 Haces un pedido completando el proceso de compra y pulsando el botón de pago. Con ello nos haces una oferta.
4.2 El contrato se celebra en el momento en que confirmamos tu pedido por correo electrónico.
4.3 Podemos rechazar o limitar un pedido. Lo hacemos, por ejemplo, ante un error de precio evidente, un error de existencias, una sospecha de abuso o de pedidos automatizados, o cuando un pedido supera los límites del artículo 5. Si rechazamos tu pedido, te lo comunicamos lo antes posible y te devolvemos íntegramente el importe ya pagado en un plazo de 14 días.
4.4 Si tienes menos de 18 años, solo puedes comprar con nosotros con el consentimiento de tu padre, madre o tutor. Al hacer el pedido declaras que tienes ese consentimiento.
Artículo 5 — Límites de pedido y reventa
5.1 En productos escasos y nuevos lanzamientos podemos fijar un máximo por cliente, por dirección, por correo electrónico o por método de pago. En ese caso, el máximo se indica junto al producto.
5.2 Podemos cancelar los pedidos que eludan estos límites, por ejemplo usando varias cuentas, variantes de dirección o software de pedidos automatizado. Si cancelamos por este motivo, devolvemos el importe íntegro.
5.3 Estos límites sirven para repartir nuestros productos de forma justa entre coleccionistas y jugadores. No limitan tus derechos legales sobre un pedido aceptado.
Artículo 6 — Precios
6.1 Todos los precios de nuestra web están en euros e incluyen el IVA.
6.2 Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente. Siempre ves los gastos de envío definitivos al finalizar la compra, antes de pagar.
6.3 El precio aplicable es el del momento en que haces tu pedido, tal como figura en la confirmación del pedido. Los cambios de precio posteriores no se aplican con carácter retroactivo a tu pedido.
6.4 Si anunciamos un descuento con un precio anterior tachado, ese precio anterior es el precio más bajo que hemos aplicado a ese producto en los 30 días previos.
Artículo 7 — Pago
7.1 Puedes pagar con los métodos de pago que se ofrecen al finalizar la compra. Cuáles son lo encontrarás en nuestra página Métodos de pago.
7.2 Procesamos tu pedido en cuanto hemos recibido tu pago.
7.3 Si prefieres no pagar por adelantado, puedes usar Klarna: pagas más tarde, según las condiciones de Klarna.
7.4 Estás obligado a comunicarnos de inmediato cualquier inexactitud en los datos de pago que hayas facilitado o indicado.
7.5 Si no pagas a tiempo, primero te enviamos un recordatorio con un plazo de catorce días para pagar. Si después sigues sin pagar, podemos cobrarte los intereses legales y los gastos de cobro permitidos por la ley.
Artículo 8 — Entrega
8.1 Entregamos en la dirección que indicaste en tu pedido. Revisa bien tus datos: si algo no está bien, escríbenos lo antes posible.
8.2 Enviamos a los Países Bajos, Bélgica, Italia, España (península y Baleares), Suecia, Dinamarca y Finlandia.
8.3 Entregamos tu pedido como máximo 30 días después de la celebración del contrato, salvo que hayamos acordado un plazo más largo. En las preventas, la fecha de lanzamiento prevista indicada junto al producto vale como ese acuerdo. En los productos con la indicación Nalevering (entrega posterior) prevemos enviar en un plazo de 2 a 3 semanas.
8.4 Si no conseguimos entregar dentro del plazo acordado, te lo comunicamos. En ese caso puedes resolver el contrato sin coste. Te devolvemos el importe íntegro, gastos de envío incluidos, en un plazo de 14 días desde la resolución.
8.5 Los plazos de entrega indicados son los de nuestros transportistas. Son estimaciones, no garantías.
8.6 El riesgo de daño o pérdida de los productos es nuestro hasta el momento en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, tengas los productos físicamente en tu poder. Si tu pedido no llega o llega dañado, lo solucionamos nosotros. Cómo funciona lo encontrarás en nuestra Política de envíos.
8.7 Las cases completas se envían directamente desde nuestro proveedor, precintadas de fábrica. El plazo de entrega se indica junto al producto.
Artículo 9 — Preventas (pre-orders)
9.1 En los artículos en preventa, la fecha de lanzamiento prevista figura en la página del producto. Esa fecha procede del editor o del distribuidor.
9.2 Si un lanzamiento se retrasa, te informamos lo antes posible de la nueva fecha prevista. En ese caso puedes cancelar tu preventa sin coste.
9.3 Si un lanzamiento se cancela definitivamente o no podemos conseguir el producto (en su totalidad), entregamos por orden de pedido. A quien no podamos servir le devolvemos el importe íntegro en un plazo de 14 días.
9.4 Puedes cancelar una preventa sin coste hasta el momento del envío escribiendo a info@kaikancards.com.
9.5 Si pides una preventa junto con artículos disponibles de inmediato, por defecto lo enviamos todo en un solo envío en cuanto llega el artículo en preventa. Si quieres recibir antes la parte disponible, dínoslo.
Artículo 10 — Derecho de desistimiento: 14 días para pensártelo
10.1 Puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. Es tu derecho de desistimiento. No tienes que darnos ningún motivo y tampoco te lo preguntamos.
10.2 El plazo de desistimiento empieza el día siguiente a aquel en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, hayas recibido el producto. Si pides varios productos que se entregan por separado, el plazo empieza el día siguiente a la recepción del último producto. Si una entrega consta de varios envíos o piezas, cuenta el día siguiente a la recepción del último envío o la última pieza.
10.3 Ejerces el desistimiento enviándonos, dentro de esos 14 días, una declaración clara e inequívoca. Lo más rápido es nuestra página Desistir de un pedido. Confirmamos la recepción de tu desistimiento por correo electrónico en un plazo de 1 día laborable, con la fecha y la hora en que lo enviaste. También puedes escribir a info@kaikancards.com o usar el formulario modelo al final de estas condiciones. Ese formulario no es obligatorio.
10.4 Te corresponde demostrar que desististe a tiempo. Por eso, guarda el correo de confirmación.
10.5 Tras desistir, nos devuelves los productos en un plazo de 14 días. Estás a tiempo si has entregado el envío al transportista dentro de ese plazo.
10.6 Devuelve siempre los productos con el franqueo suficiente y con un comprobante de envío. Los productos que nos llegan sin un desistimiento o devolución comunicados no siempre podemos vincularlos a un pedido.
Artículo 11 — Cómo tratas los productos durante el plazo de desistimiento
11.1 Durante el plazo de desistimiento tratas el producto y el embalaje con cuidado. Puedes desembalar el producto, examinarlo y valorarlo como lo harías en una tienda física.
11.2 Si vas más allá, eres responsable de la depreciación que se produzca. En ese caso podemos descontar esa depreciación de tu reembolso.
11.3 Para los productos que vendemos, en concreto significa:
Producto precintado. Puedes examinar y valorar el embalaje exterior de una booster box, una case o un sobre. Si el precinto de fábrica está intacto, te devolvemos el precio de compra íntegro. Si abres el film de una box o una case pero los sobres siguen cerrados, descontamos la depreciación: una box abierta ya no se vende como producto precintado. Si abres sobres, la depreciación puede llegar a (casi) el precio completo. En ninguno de estos casos pierdes tu derecho de desistimiento. Determinamos la depreciación caso por caso y te explicamos cómo llegamos a ella.
11.4 Devuelve el producto, en la medida de lo posible, en su embalaje original y en el estado en que lo recibiste. La falta del embalaje original no invalida tu desistimiento, pero puede suponer una depreciación.
11.5 Debes devolver el ejemplar que te entregamos. De cada box que enviamos desde Beugen hacemos fotos y anotamos el peso, vinculados a tu pedido. Comparamos la devolución con esos datos. Si vuelve otro ejemplar, o una box abierta después de la entrega y vuelta a cerrar, no es una devolución de tu compra y no hacemos el reembolso. Te mostramos en qué nos basamos y, si lo pides y a tu cargo, te reenviamos el producto.
Artículo 12 — Costes y reembolso en caso de desistimiento
12.1 Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que te hayamos enviado algo equivocado o dañado.
12.2 Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción de tu desistimiento.
12.3 Te devolvemos el precio de compra íntegro, incluidos los gastos de envío que pagaste con tu pedido. Si al hacer el pedido elegiste un método de envío más caro que nuestro método estándar, te reembolsamos el coste del método estándar. Si desistes solo de una parte de tu pedido, no reembolsamos los gastos de envío de forma proporcional: los gastos de envío solo los reembolsamos si desistes del pedido completo.
12.4 Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que demuestres que los has enviado, lo que ocurra primero.
12.5 Reembolsamos con el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otra cosa. El reembolso nunca te cuesta nada.
12.6 Los pedidos se pagan en el proceso de compra de nuestra web, no por transferencia bancaria. Nuestra cuenta de empresa (NL51 KNAB 0800 7065 36, Knab) figura aquí para que reconozcas los reembolsos. ¿Alguien te pide que pagues un pedido por transferencia a esta cuenta? No lo hagas y avísanos en info@kaikancards.com.
Artículo 13 — Cuándo no tienes derecho de desistimiento
13.1 El derecho de desistimiento no se aplica a:
- productos confeccionados conforme a tus especificaciones, no prefabricados y elaborados a partir de una elección o decisión individual tuya, o claramente personalizados;
- productos que, tras la entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
13.2 Fuera de estos casos, tu derecho de desistimiento se aplica con normalidad. Es decir, también a artículos rebajados, artículos en oferta, mystery boxes, productos precintados y una tarjeta regalo sin usar.
Artículo 14 — Devoluciones después del plazo de desistimiento
14.1 Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días ya no aceptamos devoluciones, salvo que un producto no sea conforme con el contrato (artículo 15), se trate de un defecto de fábrica grave (artículo 16.4) o se aplique la devolución ampliada por las fiestas de nuestra Política de devoluciones.
14.2 Cómo funcionan las devoluciones dentro del plazo de desistimiento lo encontrarás en nuestra Política de devoluciones.
Artículo 15 — Conformidad y garantía
15.1 Lo que compras con nosotros debe ser lo que razonablemente puedes esperar según el contrato. Es lo que se llama conformidad.
15.2 Si un defecto aparece en el plazo de un año desde la entrega, presumimos que ya existía en el momento de la entrega, salvo que demostremos lo contrario. Si vives en Bélgica, esa presunción es de dos años. Después, la carga de la prueba recae en ti. Tus derechos siguen vigentes después de ese periodo: cuánto tiempo exactamente depende de lo que razonablemente podías esperar del producto.
15.3 Si un producto no es conforme, tienes derecho a la reparación o sustitución gratuitas. Si eso es imposible o no puede hacerse en un plazo razonable, tienes derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución de la compra.
15.4 Además de tus derechos legales, te damos la Garantía de precinto Kaikan (Kaikan Zegelgarantie): si un producto que nos compras como precintado de fábrica no es original o no está precintado de fábrica, te devolvemos el importe completo, gastos de envío incluidos. El garante es Kaikan Cards, Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen, Países Bajos. La garantía se aplica en todos los países a los que enviamos (artículo 8.2), sin fecha de fin. Cómo hacer una reclamación lo explicamos en la página Garantía de precinto. Esta garantía no limita en nada tus derechos legales.
15.5 Más información sobre lo que garantizamos y lo que no en nuestra página Garantía y conformidad.
Artículo 16 — Producto precintado y calidad de las cartas
16.1 Contenido del producto precintado. Lo que contiene un sobre, una booster box o una case lo determina el editor y es aleatorio. No tienes derecho a una carta o rareza concreta, ni siquiera si los coleccionistas ven un patrón fijo por box en un set. Que no salga una carta deseada no es un defecto ni motivo de resolución o reembolso.
16.2 Lo que sí garantizamos en el producto precintado. Que el producto es original, está precintado de fábrica y sin abrir; que coincide con la descripción en cuanto a set, versión de idioma y edición; y que el embalaje te llega sin daños, salvo el ligero desgaste que una caja puede sufrir en el canal de distribución.
16.3 Valor de mercado. El valor de colección de las cartas y del producto precintado fluctúa. Una bajada de valor por reimpresiones, evolución del mercado, ban lists o rotación no es un defecto.
16.4 Variación de producción. Las cartas se imprimen y cortan a máquina en grandes cantidades. Ligeras líneas de impresión o patrones en el foil holográfico, pequeños puntos de impresión, desviaciones en el centrado y bordes de corte algo ásperos aparecen en cada tirada. Se consideran variación normal de producción y no un defecto del producto precintado. Un defecto de fábrica grave, como una carta que sale rota, doblada o que falta en un sobre precintado, lo valoramos caso por caso. Más información en nuestra página Líneas de impresión, patrones holográficos y variación de fábrica. Este artículo no limita en nada tus derechos legales.
Artículo 17 — Autenticidad
17.1 Todo lo que vendemos es original. No vendemos cartas no oficiales o caseras ni reimpresiones presentadas como originales.
17.2 Si tienes una duda fundada sobre la autenticidad de un artículo que nos compraste, contacta con nosotros. Envíanos fotos y, si lo tienes, un vídeo de la apertura. El vídeo no es obligatorio. Comparamos tu aviso con nuestras propias fotos del ejemplar entregado. Si un producto resulta no ser auténtico, te devolvemos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío en ambos sentidos.
Artículo 18 — Reclamaciones
18.1 Si tienes una reclamación sobre un producto o sobre nuestro servicio, escribe a info@kaikancards.com con "Reclamación" en el asunto y tu número de pedido.
18.2 Comunica un defecto en un plazo razonable desde que lo descubriste o deberías haberlo descubierto. Si lo comunicas en los dos meses siguientes a descubrirlo, en todo caso estás a tiempo.
18.3 Recibes un acuse de recibo en 1 día laborable y una respuesta sobre el fondo en un plazo de 14 días. Si necesitamos más tiempo, te lo decimos dentro de esos 14 días, con una indicación de cuándo tendrás respuesta.
18.4 Una reclamación no suspende tu obligación de pago, salvo que lo aceptemos o que la ley te permita suspenderla.
Artículo 19 — Responsabilidad
19.1 En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido en cuestión.
19.2 No somos responsables de daños indirectos, como el lucro cesante, la pérdida de valor de colección o los daños por fluctuaciones de valor de las cartas.
19.3 Las limitaciones de este artículo no se aplican en caso de dolo o imprudencia grave por nuestra parte, en caso de muerte o lesiones personales, en caso de responsabilidad por productos defectuosos ni en ningún otro caso en que las normas imperativas no permitan una limitación o exclusión.
19.4 Nada en este artículo limita tus derechos legales en caso de falta de conformidad.
Artículo 20 — Fuerza mayor
20.1 Si no podemos cumplir nuestras obligaciones por una circunstancia ajena a nuestro control, no somos responsables de ello. Piensa en medidas de las autoridades, huelgas de transportistas, incendios, robos, interrupciones en el suministro o en el editor, o que no salga un lanzamiento anunciado.
20.2 Si la situación de fuerza mayor dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato. En ese caso te devolvemos en un plazo de 14 días lo que ya hayas pagado.
20.3 La fuerza mayor no nos da derecho a no reembolsar un pedido ya pagado.
Artículo 21 — Propiedad intelectual
21.1 El diseño, los textos, las fotos, los vídeos y el logotipo de nuestra web son nuestros y están protegidos por los derechos de autor y el derecho de marcas. No se permite reproducirlos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
21.2 Todos los nombres de marcas y productos, logotipos, nombres de cartas e imágenes de cartas de los productos que vendemos son propiedad de sus respectivos titulares, entre ellos The Pokémon Company International, Nintendo, Creatures Inc. y GAME FREAK inc.
21.3 Kaikan Cards es un revendedor independiente y no está afiliado, patrocinado ni aprobado por ninguna de estas partes. Usamos sus marcas exclusivamente para describir e identificar los productos que ofrecemos.
Artículo 22 — Uso de nuestra web
22.1 Usas nuestra web solo con fines legítimos.
22.2 No está permitido:
- usar software automatizado, bots, scripts o scrapers para hacer pedidos, vigilar las existencias o eludir nuestros límites de pedido;
- crear varias cuentas o variantes de dirección para eludir los límites de pedido;
- eludir o poner a prueba la seguridad de nuestra web;
- copiar de forma sistemática nuestros datos de producto, fotos o precios para uso comercial propio;
- difundir virus u otro código dañino.
22.3 Si incumples este artículo, podemos cancelar tus pedidos y bloquear tu acceso a nuestra web.
Artículo 23 — Datos personales
Tratamos tus datos con cuidado y conforme al RGPD. Qué recopilamos, por qué y qué derechos tienes lo encontrarás en nuestra Política de privacidad.
Artículo 24 — Modificación de estas condiciones
24.1 Podemos modificar estas condiciones. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de la última modificación arriba.
24.2 A tu pedido se aplica siempre la versión vigente en el momento en que lo hiciste. Por tanto, los cambios nunca tienen efecto retroactivo.
Artículo 25 — Ley aplicable y litigios
25.1 A estas condiciones y a todos los contratos entre nosotros se aplica el derecho neerlandés. Queda excluida la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías.
25.2 Si no llegamos a un acuerdo, puedes someter el litigio al juez neerlandés competente. Si eres consumidor, siempre puedes someter el litigio también al juez de tu lugar de residencia dentro de la UE, y conservas la protección de las normas imperativas de consumo del país en el que vives.
25.3 Si vives en Bélgica y eres consumidor, te siguen siendo de aplicación las disposiciones imperativas del derecho de consumo belga.
25.4 Ante un litigio, contacta siempre primero con nosotros en info@kaikancards.com o en el 06 14 34 87 80. En la inmensa mayoría de los casos lo resolvemos juntos.
Anexo — Formulario modelo de desistimiento
(solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Kaikan Cards, Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen, Países Bajos — info@kaikancards.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Número de pedido: ..............................
Descripción de los bienes: ..............................
Pedido el (*) / recibido el (*): ..............................
Nombre del consumidor o de los consumidores: ..............................
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ..............................
Firma del consumidor o de los consumidores: .............................. (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: ..............................
(*) Táchese lo que no proceda.