Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Esta política de privacidad explica qué datos personales trata Kaikan Cards cuando visitas nuestra tienda online, nos haces un pedido o contactas con nosotros, por qué lo hacemos, con quién compartimos los datos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. ¿Quién es el responsable?

El responsable del tratamiento es:

Kaikan Cards (empresa individual de Chris de Rooden)
Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen, Países Bajos
Número KvK: 42169172 · Número de IVA: NL005552415B22
Correo electrónico: info@kaikancards.com
Teléfono y WhatsApp: 06 14 34 87 80

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a info@kaikancards.com. No tenemos delegado de protección de datos: para una tienda online pequeña como la nuestra no es obligatorio.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica

Gestionar tu pedido — nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, número de teléfono (si lo indicas), productos pedidos, historial de pedidos. Base jurídica: ejecución del contrato.
Pago — método de pago, datos de la transacción y estado del pago. Tus datos de pago completos no los vemos: los trata el proveedor de pago del método que elijas. Es Pay. para iDEAL | Wero y Bancontact, Shopify Payments para tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, y PayPal. Si eliges Klarna (pago aplazado), transmitimos los datos que Klarna necesita; Klarna puede hacer su propia comprobación de solvencia. Base jurídica: ejecución del contrato.
Envío y recogida — el nombre, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono (para el aviso de seguimiento) se transmiten al transportista. Base jurídica: ejecución del contrato.
Cuenta de cliente, Club mensual y Kaikan Zegels — los datos de tu cuenta, tu suscripción y los sellos acumulados. Base jurídica: ejecución del contrato.
Atención al cliente — lo que nos envías por correo electrónico, el formulario de contacto, el chat de la web o WhatsApp, y el formulario de desistimiento. Base jurídica: ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en responder a tu consulta.
Newsletter, SMS y avisos de disponibilidad — correo electrónico, en su caso número de teléfono, y qué correos abres y en qué haces clic. Solo si te suscribes tú. Base jurídica: consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace al final de cada correo o enviando STOP.
Correos de servicio tras un pedido o un carrito abandonado — a clientes existentes y visitantes que introdujeron su correo electrónico, sobre productos relacionados con su compra o carrito. Base jurídica: interés legítimo (para clientes, con enlace de baja) o consentimiento.
Reseñas — si escribes una reseña: tu nombre (o iniciales), tu reseña y las fotos que añadas. Tras un pedido puedes recibir una solicitud de reseña. Base jurídica: consentimiento para la publicación, interés legítimo para la solicitud.
Administración e impuestos — facturas y datos de pedidos. Base jurídica: obligación legal.
Prevenir el fraude y proteger la tienda — dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, patrones de pedido. Base jurídica: interés legítimo.
Estadísticas de la web — cómo usan los visitantes la web (páginas, clics, desplazamiento), mediante Shopify Analytics, Google Analytics y Microsoft Clarity. Base jurídica: consentimiento mediante el banner de cookies.
Publicidad — medir si nuestros anuncios funcionan y mostrarte anuncios relevantes, mediante los píxeles de Meta (Facebook e Instagram), Google, TikTok y Snapchat. Base jurídica: consentimiento mediante el banner de cookies.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos para ti. Solo Klarna, en el pago aplazado, puede hacer por su cuenta una evaluación automatizada de solvencia; para ello se aplica la política de privacidad de Klarna.

3. Con quién compartimos los datos

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con las partes que necesitamos para que nuestra tienda online funcione. Con los encargados del tratamiento tenemos acuerdos sobre la seguridad y la confidencialidad de tus datos.

Shopify — nuestra plataforma de tienda online, incluidos los pagos (Shopify Payments), las cuentas de cliente, el chat (Shopify Inbox) y las suscripciones del Club mensual. Shopify también usa algunos datos por su cuenta; consulta la política de privacidad de Shopify.
Pay. — iDEAL | Wero, Bancontact y otros métodos de pago.
PayPal — pagos con PayPal.
Klarna — pago aplazado (responsable independiente del tratamiento).
DHL, PostNL y Sendcloud — envío y seguimiento.
Klaviyo — newsletter, SMS, avisos de disponibilidad y correos de servicio.
BON Loyalty — el programa de puntos Kaikan Zegels.
Judge.me — reseñas y solicitudes de reseña.
Upsell.com (ReConvert) — página de agradecimiento y ofertas tras tu pedido.
Order Printer Pro — facturas y albaranes.
Moneybird — nuestra contabilidad.
Google, Microsoft (Clarity), Meta, TikTok y Snapchat — estadísticas y publicidad, solo con tu consentimiento.
Meta (WhatsApp) — si contactas con nosotros por WhatsApp.
Autoridades públicas — si estamos obligados por ley, por ejemplo ante la Administración tributaria neerlandesa (Belastingdienst).

4. Transferencias fuera del EEE

Algunas de estas partes (como Shopify, Klaviyo, Upsell.com, Google, Microsoft, Meta, TikTok y Snapchat) también tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos, Canadá o Israel. Esto solo ocurre con las garantías que exige el RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como para Canadá, Israel y las empresas estadounidenses adheridas al EU-US Data Privacy Framework) o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de pedidos y facturas: 7 años, por la obligación legal de conservación.
Cuenta de cliente: mientras exista tu cuenta; después la eliminamos, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley.
Atención al cliente y desistimientos: 2 años desde su resolución.
Newsletter y SMS: hasta que te des de baja; después solo conservamos que te diste de baja, para no volver a contactarte.
Reseñas: mientras estén publicadas en la web o hasta que nos pidas que las eliminemos.
Cookies y estadísticas: consulta nuestra política de cookies.

6. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como una conexión cifrada (https) y un acceso limitado a los datos. Los pagos se realizan en el entorno seguro de Pay., Shopify Payments, PayPal y Klarna.

7. Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda online funcione. Para las cookies de estadística, de preferencias y de marketing te pedimos primero el consentimiento mediante el banner de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento. Más información en nuestra política de cookies.

8. Menores

Si tienes menos de 16 años, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor para suscribirte a la newsletter o para facilitarnos otros datos personales. Sobre los pedidos de menores, consulta el artículo 4.4 de nuestras condiciones generales.

9. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a que se rectifiquen o se supriman, a limitar su tratamiento, a oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo (incluido el marketing directo) y a recibir tus datos en un formato de uso común o a que se transmitan a otro responsable. Si diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento; eso no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.

Envía tu solicitud a info@kaikancards.com. Respondemos en el plazo de un mes. Para evitar abusos podemos pedirte que confirmes tu identidad, por ejemplo escribiéndonos desde el correo electrónico asociado a tu pedido.

10. Presentar una reclamación

Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, dínoslo primero a nosotros. Además, siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens (la autoridad neerlandesa de protección de datos). Si vives en Bélgica, también puedes acudir a la Gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Cambios

Podemos modificar esta política de privacidad, por ejemplo si empezamos a usar un servicio nuevo. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de la última modificación arriba. Si hay cambios importantes, te avisamos.