Conditions générales
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Ces conditions s'appliquent à chaque commande que vous passez chez Kaikan Cards. Nous les avons rédigées dans un langage simple, car des conditions que personne ne comprend ne protègent personne. Prenez le temps de les lire — cela prend quelques minutes et vous saurez exactement à quoi vous en tenir.
Vous n'êtes pas d'accord avec un point ? Contactez-nous via info@kaikancards.com avant de commander.
Article 1 — Qui nous sommes
Kaikan Cards est une boutique en ligne néerlandaise de jeux de cartes à collectionner.
- Nom commercial : Kaikan Cards
- Forme juridique : entreprise individuelle (eenmanszaak ; propriétaire : Chris de Rooden)
- Adresse d'établissement : Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen, Pays-Bas
- E-mail : info@kaikancards.com
- Téléphone et WhatsApp : 06 14 34 87 80
- Numéro KvK (Chambre de commerce néerlandaise) : 42169172
- Numéro d'identification TVA : NL005552415B22
- Compte bancaire (IBAN) : NL51 KNAB 0800 7065 36 (Knab)
Lorsque « nous », « notre » ou « nos » apparaît ci-dessous, nous désignons Kaikan Cards. Par « vous », nous vous désignons en tant que client.
Article 2 — Quand ces conditions s'appliquent
2.1 Ces conditions s'appliquent à l'ensemble de notre offre, à chaque commande et à chaque contrat conclu entre nous et vous.
2.2 Avant de commander, vous pouvez lire et enregistrer ces conditions. Elles sont disponibles en permanence sur notre site et sont jointes à votre confirmation de commande.
2.3 Outre ces conditions, notre politique de confidentialité, notre politique d'expédition, notre politique de retour, notre Garantie Scellé et notre politique en matière de cookies s'appliquent également. S'ils se contredisent sur un point spécifiquement réglé dans l'un de ces documents, ce document spécifique prévaut.
2.4 Si une disposition de ces conditions est nulle ou inapplicable, toutes les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Nous remplaçons alors la disposition nulle par une disposition valable dont la portée s'en rapproche le plus possible.
2.5 Rien dans ces conditions ne porte atteinte aux droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu du droit impératif. Lorsqu'une disposition serait contraire à un tel droit, le droit impératif s'applique.
Article 3 — Notre offre
3.1 Nous décrivons nos produits de la manière la plus précise possible.
3.2 Les couleurs peuvent apparaître différemment à l'écran que dans la réalité. Cela dépend de votre écran et de vos réglages. En cas de doute, demandez-nous des photos supplémentaires avant de commander — nous le faisons volontiers.
3.3 Nous ne sommes pas tenus par des erreurs manifestes et des fautes de frappe dans notre offre. Pensez à une booster box affichée dans la boutique à 4,99 € au lieu de 149,00 € à cause d'une faute de frappe.
3.4 Chaque offre est valable dans la limite des stocks disponibles et tant qu'elle figure sur le site. Nous pouvons retirer un produit de la vente à tout moment.
3.5 Les probabilités, pull rates et répartitions de cartes figurant sur notre site sont des estimations fondées sur des ouvertures réalisées par des collectionneurs. The Pokémon Company ne publie pas de pull rates officiels. Les valeurs de marché des cartes sont des instantanés assortis d'une source et d'une date, et non une prévision ou une promesse.
Article 4 — Conclusion du contrat
4.1 Vous passez une commande en suivant le processus de commande et en cliquant sur le bouton de paiement. Vous nous faites ainsi une offre.
4.2 Le contrat est conclu au moment où nous confirmons votre commande par e-mail.
4.3 Nous pouvons refuser ou limiter une commande. Nous le faisons par exemple en cas d'erreur de prix manifeste, d'erreur de stock, de soupçon d'abus ou de commande automatisée, ou lorsqu'une commande dépasse les limites prévues à l'article 5. Si nous refusons votre commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous remboursons intégralement, dans les 14 jours, tout montant déjà payé.
4.4 Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez commander chez nous qu'avec l'accord de votre parent ou tuteur. En commandant, vous déclarez disposer de cet accord.
Article 5 — Limites de commande et revente
5.1 Pour les produits rares et les nouvelles sorties, nous pouvons fixer une quantité maximale par client, par adresse, par adresse e-mail ou par moyen de paiement. Ce maximum est alors indiqué sur le produit.
5.2 Nous pouvons annuler les commandes qui contournent ces limites, par exemple en utilisant plusieurs comptes, des variantes d'adresse ou un logiciel de commande automatisé. En cas d'annulation pour ce motif, nous remboursons l'intégralité du montant.
5.3 Ces limites existent pour répartir équitablement nos produits entre collectionneurs et joueurs. Elles ne limitent pas vos droits légaux sur une commande acceptée.
Article 6 — Prix
6.1 Tous les prix sur notre site sont exprimés en euros et TVA comprise.
6.2 Les frais de port ne sont pas compris dans le prix du produit, sauf mention expresse. Vous voyez toujours les frais de port définitifs lors du passage en caisse, avant de payer.
6.3 Le prix applicable est celui en vigueur au moment où vous passez votre commande, tel que confirmé dans votre confirmation de commande. Les modifications de prix ultérieures ne s'appliquent pas rétroactivement à votre commande.
6.4 Si nous annonçons une réduction avec un prix antérieur barré, ce prix antérieur est le prix le plus bas que nous avons pratiqué pour ce produit au cours des 30 jours précédents.
Article 7 — Paiement
7.1 Vous pouvez payer avec les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Ceux-ci sont indiqués sur notre page Moyens de paiement.
7.2 Nous traitons votre commande dès que nous avons reçu votre paiement.
7.3 Si vous préférez ne pas payer à l'avance, vous pouvez utiliser Klarna : vous payez alors ultérieurement, selon les conditions de Klarna.
7.4 Vous êtes tenu de nous signaler immédiatement toute inexactitude dans les données de paiement que vous avez fournies ou indiquées.
7.5 Si vous ne payez pas à temps, nous vous envoyons d'abord un rappel vous accordant un délai de quatorze jours pour payer. Si vous ne payez toujours pas ensuite, nous pouvons vous facturer les intérêts légaux et les frais de recouvrement autorisés par la loi.
Article 8 — Livraison
8.1 Nous livrons à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Vérifiez bien vos coordonnées — si quelque chose ne va pas, écrivez-nous dans les meilleurs délais.
8.2 Nous expédions aux Pays-Bas, en Belgique, en Italie, en Espagne (péninsule et îles Baléares), en Suède, au Danemark et en Finlande.
8.3 Nous livrons votre commande au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf si nous avons convenu ensemble d'un délai plus long. Pour les précommandes, la date de sortie prévue indiquée sur le produit vaut comme un tel accord. Pour les produits portant la mention Réapprovisionnement, nous prévoyons d'expédier sous 2 à 3 semaines.
8.4 Si nous ne parvenons pas à livrer dans le délai convenu, nous vous en informons. Vous pouvez alors résoudre le contrat sans frais. Nous vous remboursons l'intégralité du montant, frais de port compris, dans les 14 jours suivant cette résolution.
8.5 Les délais de livraison indiqués sont les délais d'acheminement de nos transporteurs. Il s'agit d'estimations, et non de garanties.
8.6 Le risque d'endommagement ou de perte des produits nous incombe jusqu'au moment où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Si votre commande n'arrive pas ou arrive endommagée, nous réglons le problème. La procédure est décrite dans notre politique d'expédition.
8.7 Nous expédions les cases complètes directement depuis notre fournisseur, scellées d'usine. Le délai de livraison est indiqué sur le produit.
Article 9 — Précommandes
9.1 Pour les articles en précommande, la date de sortie prévue figure sur la page produit. Cette date provient de l'éditeur ou du distributeur.
9.2 Si une sortie est reportée, nous vous informons dans les meilleurs délais de la nouvelle date prévue. Vous pouvez alors annuler votre précommande sans frais.
9.3 Si une sortie est définitivement annulée ou si nous ne pouvons pas nous procurer le produit (en totalité), nous livrons dans l'ordre des commandes. Ceux qui ne peuvent pas être livrés sont intégralement remboursés dans les 14 jours.
9.4 Vous pouvez annuler une précommande sans frais jusqu'au moment de l'expédition via info@kaikancards.com.
9.5 Si vous commandez une précommande avec des articles disponibles immédiatement, nous expédions par défaut le tout en un seul envoi dès que l'article en précommande est arrivé. Si vous souhaitez recevoir plus tôt la partie disponible immédiatement, faites-le-nous savoir.
Article 10 — Droit de rétractation : votre délai de 14 jours
10.1 Vous pouvez annuler l'achat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. C'est ce qu'on appelle votre droit de rétractation. Vous n'avez pas à nous donner de raison et nous ne vous en demandons pas.
10.2 Le délai de rétractation commence le jour suivant celui où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu le produit. Si vous commandez plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation commence le jour suivant la réception du dernier produit. Si une livraison se compose de plusieurs envois ou pièces, c'est le jour suivant la réception du dernier envoi ou de la dernière pièce qui compte.
10.3 Vous vous rétractez en nous adressant, dans ces 14 jours, une déclaration claire et dénuée d'ambiguïté. Le plus rapide est de passer par notre page Se rétracter d'une commande. Nous confirmons la réception de votre rétractation par e-mail sous 1 jour ouvrable, avec la date et l'heure de votre demande. Vous pouvez aussi écrire à info@kaikancards.com ou utiliser le formulaire type en bas de ces conditions. Ce formulaire n'est pas obligatoire.
10.4 Il vous incombe de prouver que vous vous êtes rétracté à temps. Conservez donc votre e-mail de confirmation.
10.5 Après votre rétractation, vous nous renvoyez les produits dans un délai de 14 jours. Vous êtes dans les temps si vous avez remis le colis au transporteur dans ce délai.
10.6 Renvoyez toujours les produits suffisamment affranchis et avec une preuve d'envoi. Les produits qui nous parviennent sans rétractation ou retour enregistré ne peuvent pas toujours être rattachés à une commande.
Article 11 — Comment manipuler les produits pendant le délai de rétractation
11.1 Pendant le délai de rétractation, vous manipulez le produit et son emballage avec soin. Vous pouvez déballer, examiner et évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.
11.2 Si vous allez au-delà, vous êtes responsable de la dépréciation qui en résulte. Nous pouvons alors déduire cette dépréciation de votre remboursement.
11.3 Pour les produits que nous vendons, cela signifie concrètement :
Produits scellés. Vous pouvez examiner et évaluer l'emballage extérieur d'une booster box, d'une case ou d'un booster. Si le scellé d'usine est intact, vous récupérez l'intégralité du prix d'achat. Si vous ouvrez le film d'une box ou d'une case mais que les boosters restent fermés, nous déduisons la dépréciation : une box ouverte ne se vend plus comme produit scellé. Si vous ouvrez des boosters, la dépréciation peut atteindre (presque) la totalité du prix. Dans aucun de ces cas vous ne perdez votre droit de rétractation. Nous déterminons la dépréciation au cas par cas et vous expliquons comment nous y sommes parvenus.
11.4 Renvoyez le produit autant que possible dans son emballage d'origine et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. L'absence de l'emballage d'origine n'invalide pas votre rétractation, mais peut entraîner une dépréciation.
11.5 Vous devez renvoyer l'exemplaire que nous vous avons livré. Pour chaque box que nous expédions depuis Beugen, nous prenons des photos et notons le poids, en les rattachant à votre commande. Nous comparons tout retour à ces données. Si un autre exemplaire nous est renvoyé, ou une box ouverte après la livraison puis refermée, il ne s'agit pas d'un retour de votre achat et nous ne procédons à aucun remboursement. Nous vous montrons sur quoi nous fondons cette conclusion et vous renvoyons le produit à votre demande et à vos frais.
Article 12 — Frais et remboursement en cas de rétractation
12.1 Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous vous avons envoyé un article erroné ou endommagé.
12.2 Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation.
12.3 Nous remboursons l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais de port que vous avez payés lors de votre commande. Si, lors de la commande, vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre mode standard, nous remboursons le coût du mode standard. Si vous ne vous rétractez que d'une partie de votre commande, nous ne remboursons pas les frais de port au prorata — nous ne remboursons les frais de port que si vous vous rétractez de la totalité de la commande.
12.4 Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les produits, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition — la date retenue étant celle du premier de ces faits.
12.5 Nous remboursons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire entre nous. Le remboursement ne vous occasionne jamais de frais.
12.6 Vous payez vos commandes via le passage en caisse sur notre site, et non par virement bancaire. Notre compte bancaire professionnel (NL51 KNAB 0800 7065 36, Knab) est mentionné ici pour que vous puissiez reconnaître les remboursements. Quelqu'un vous demande de virer le montant d'une commande sur ce compte ? Ne le faites pas et signalez-le-nous via info@kaikancards.com.
Article 13 — Quand vous n'avez pas de droit de rétractation
13.1 Le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux produits confectionnés selon vos spécifications, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont réalisés sur la base de votre choix ou de votre décision individuelle, ou qui sont nettement personnalisés ;
- aux produits qui, après livraison, sont, du fait de leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres produits.
13.2 En dehors de ces cas, votre droit de rétractation s'applique pleinement. Il vaut donc aussi pour les articles à prix réduit, les articles en soldes, les colis mystère, les produits scellés et une carte cadeau non utilisée.
Article 14 — Retour après le délai de rétractation
14.1 À l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, nous n'acceptons plus de retours, sauf si un produit n'est pas conforme au contrat (article 15), s'il présente un défaut de fabrication grave (article 16.4), ou si le retour prolongé pour les fêtes prévu dans notre politique de retour s'applique.
14.2 Le fonctionnement des retours pendant le délai de rétractation est expliqué dans notre politique de retour.
Article 15 — Conformité et garantie
15.1 Ce que vous achetez chez nous doit correspondre à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre en vertu du contrat. C'est ce qu'on appelle la conformité.
15.2 Si un défaut apparaît dans un délai d'un an après la livraison, nous présumons que ce défaut existait déjà au moment de la livraison, sauf si nous prouvons le contraire. Si vous résidez en Belgique, cette présomption s'applique pendant deux ans. Ensuite, la charge de la preuve vous incombe. Vos droits se poursuivent au-delà de cette période : leur durée exacte dépend de ce que vous pouviez raisonnablement attendre du produit.
15.3 Si un produit n'est pas conforme, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement sans frais. Si cela est impossible ou ne peut être fait dans un délai raisonnable, vous avez droit à une réduction de prix appropriée ou à la résolution de l'achat.
15.4 En plus de vos droits légaux, nous offrons la Garantie Scellé Kaikan : si un produit que vous achetez chez nous scellé d'usine n'est pas original ou n'est pas scellé d'usine, vous êtes intégralement remboursé, frais de port compris. Le garant est Kaikan Cards, Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen. La garantie s'applique dans tous les pays vers lesquels nous expédions (article 8.2), sans date de fin. La manière de faire une réclamation est décrite sur la page Garantie Scellé. Cette garantie ne porte pas atteinte à vos droits légaux.
15.5 Pour en savoir plus sur ce que nous garantissons et ne garantissons pas, consultez notre page Garantie & conformité.
Article 16 — Produits scellés et qualité des cartes
16.1 Contenu des produits scellés. Le contenu d'un booster, d'une booster box ou d'une case est déterminé par l'éditeur et est aléatoire. Vous n'avez droit à aucune carte ni rareté spécifique, même si des collectionneurs observent un schéma fixe par box pour une extension. L'absence d'une carte souhaitée n'est pas un défaut et ne constitue pas un motif de résolution ou de remboursement.
16.2 Ce que nous garantissons pour les produits scellés. Que le produit est original, scellé d'usine et non ouvert ; qu'il correspond à la description en termes d'extension, de version linguistique et d'édition ; et que l'emballage vous parvient intact, hormis la légère usure qu'une boîte peut subir dans le circuit de distribution.
16.3 Valeur de marché. La valeur de collection des cartes et des produits scellés fluctue. Une baisse de valeur due à des réimpressions, à l'évolution du marché, à des listes de cartes bannies ou à la rotation n'est pas un défaut.
16.4 Variations de production. Les cartes sont imprimées et découpées mécaniquement en grandes quantités. De légères lignes d'impression ou motifs dans le holofoil, de petits points d'impression, des écarts de centrage et des bords de découpe légèrement rugueux se produisent dans chaque tirage. Ils sont considérés comme des variations de production normales et non comme un défaut du produit scellé. Un défaut de fabrication grave, tel qu'une carte déchirée, pliée ou manquante dans un booster scellé, est apprécié au cas par cas. Plus d'informations sur notre page Lignes d'impression, motifs holographiques et variations de fabrication. Le présent article ne porte pas atteinte à vos droits légaux.
Article 17 — Authenticité
17.1 Tout ce que nous vendons est original. Nous ne vendons pas de cartes non officielles ou faites maison, ni de réimpressions présentées comme des originaux.
17.2 Si vous avez un doute fondé sur l'authenticité d'un article acheté chez nous, contactez-nous. Joignez des photos et, si vous en avez une, une vidéo du déballage. Une vidéo n'est pas obligatoire. Nous comparons votre signalement avec nos propres photos de l'exemplaire livré. S'il s'avère qu'un produit n'est pas authentique, nous remboursons l'intégralité du montant, y compris les frais de port aller et retour.
Article 18 — Réclamations
18.1 Si vous avez une réclamation concernant un produit ou notre service, écrivez à info@kaikancards.com en indiquant « Réclamation » dans l'objet ainsi que votre numéro de commande.
18.2 Signalez un défaut dans un délai raisonnable après l'avoir découvert ou après avoir dû le découvrir. Si vous le signalez dans les deux mois suivant sa découverte, vous êtes en tout cas dans les temps.
18.3 Vous recevez un accusé de réception sous 1 jour ouvrable et une réponse sur le fond sous 14 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informons dans ces 14 jours, en vous indiquant quand vous recevrez une réponse.
18.4 Une réclamation ne suspend pas votre obligation de paiement, sauf si nous y consentons ou si la loi vous autorise à la suspendre.
Article 19 — Responsabilité
19.1 Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
19.2 Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que le manque à gagner, la perte de valeur de collection, ou les dommages résultant des fluctuations de la valeur des cartes.
19.3 Les limitations du présent article ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de témérité consciente de notre part, en cas de décès ou de dommage corporel, en cas de responsabilité du fait des produits défectueux, ni dans tous les autres cas où le droit impératif n'autorise pas de limitation ou d'exclusion.
19.4 Rien dans le présent article ne limite vos droits légaux en cas de non-conformité.
Article 20 — Force majeure
20.1 Si nous ne pouvons pas remplir nos obligations en raison d'une circonstance indépendante de notre volonté, nous n'en sommes pas responsables. Pensez aux mesures gouvernementales, aux grèves chez les transporteurs, aux incendies, aux vols, aux perturbations de l'approvisionnement ou chez l'éditeur, ou à l'absence d'une sortie annoncée.
20.2 Si la situation de force majeure dure plus de 30 jours, chacun de nous peut résoudre le contrat. Nous vous remboursons alors dans les 14 jours ce que vous avez déjà payé.
20.3 La force majeure ne nous donne pas le droit de ne pas rembourser une commande déjà payée.
Article 21 — Propriété intellectuelle
21.1 Le design, les textes, les photos, les vidéos et le logo de notre site nous appartiennent et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction sans notre accord écrit préalable est interdite.
21.2 Tous les noms de marques et de produits, logos, noms de cartes et illustrations de cartes des produits que nous vendons sont la propriété de leurs titulaires respectifs, notamment The Pokémon Company International, Nintendo, Creatures Inc. et GAME FREAK inc.
21.3 Kaikan Cards est un revendeur indépendant et n'est ni affilié à, ni sponsorisé par, ni approuvé par l'une de ces parties. Nous utilisons leurs noms de marque uniquement pour décrire et identifier les produits que nous proposons.
Article 22 — Utilisation de notre site
22.1 Vous utilisez notre site uniquement à des fins légitimes.
22.2 Il est interdit :
- d'utiliser des logiciels automatisés, bots, scripts ou scrapers pour commander, surveiller les stocks ou contourner nos limites de commande ;
- de créer plusieurs comptes ou variantes d'adresse pour contourner les limites de commande ;
- de contourner ou de tester la sécurité de notre site ;
- de reprendre de manière systématique nos données produits, photos ou prix à des fins commerciales propres ;
- de diffuser des virus ou tout autre code malveillant.
22.3 Si vous enfreignez le présent article, nous pouvons annuler vos commandes et bloquer votre accès à notre site.
Article 23 — Données personnelles
Nous traitons vos données avec soin et conformément au RGPD. Ce que nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits : tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.
Article 24 — Modification de ces conditions
24.1 Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur figure toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification en haut.
24.2 Votre commande est toujours régie par la version en vigueur au moment où vous l'avez passée. Les modifications n'ont donc jamais d'effet rétroactif.
Article 25 — Droit applicable et litiges
25.1 Ces conditions et tous les contrats conclus entre nous sont régis par le droit néerlandais. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est exclue.
25.2 Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez soumettre le litige au tribunal néerlandais compétent. Si vous êtes consommateur, vous pouvez toujours aussi soumettre le litige au tribunal de votre propre lieu de résidence au sein de l'UE, et vous conservez la protection des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez.
25.3 Si vous résidez en Belgique et êtes consommateur, les dispositions impératives du droit belge de la consommation continuent de s'appliquer à vous.
25.4 En cas de litige, contactez-nous toujours d'abord via info@kaikancards.com ou au 06 14 34 87 80. Dans la grande majorité des cas, nous trouvons une solution ensemble.
Annexe — Formulaire type de rétractation
(veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de : Kaikan Cards, Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen, Pays-Bas — info@kaikancards.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*) ci-dessous :
Numéro de commande : ..............................
Description des biens : ..............................
Commandé le (*) / reçu le (*) : ..............................
Nom du (des) consommateur(s) : ..............................
Adresse du (des) consommateur(s) : ..............................
Signature du (des) consommateur(s) : .............................. (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date : ..............................
(*) Rayez la mention inutile.