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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles Kaikan Cards traite lorsque vous visitez notre boutique en ligne, commandez chez nous ou nous contactez, pourquoi nous le faisons, avec qui nous partageons des données, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable ?

Le responsable du traitement est :

Kaikan Cards (entreprise individuelle de Chris de Rooden)
Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen, Pays-Bas
Numéro KvK : 42169172 · Numéro de TVA : NL005552415B22
E-mail : info@kaikancards.com
Téléphone et WhatsApp : +31 6 14 34 87 80

Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à info@kaikancards.com. Nous n'avons pas de délégué à la protection des données ; ce n'est pas obligatoire pour une petite boutique en ligne comme la nôtre.

2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base

  • Traiter votre commande — nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous l'indiquez), produits commandés, historique des commandes. Base : exécution du contrat.
  • Paiement — moyen de paiement, données de transaction et statut du paiement. Nous ne voyons pas nous-mêmes les données de carte ; elles sont traitées par Shopify Payments. Si vous choisissez Klarna (paiement différé), nous transmettons les données dont Klarna a besoin ; Klarna peut alors effectuer sa propre vérification de solvabilité. Base : exécution du contrat.
  • Livraison et retrait — nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone (pour la notification de suivi de colis) sont transmis au transporteur. Base : exécution du contrat.
  • Compte client, Club mensuel et Kaikan Zegels — vos données de compte, votre abonnement et vos zegels cumulés. Base : exécution du contrat.
  • Service client — ce que vous nous envoyez par e-mail, via le formulaire de contact, le chat sur le site ou WhatsApp, et le formulaire de rétractation. Base : exécution du contrat ou notre intérêt légitime à répondre à votre question.
  • Newsletter, SMS et alertes de stock — adresse e-mail, éventuellement numéro de téléphone, et quels e-mails vous ouvrez et sur quoi vous cliquez. Uniquement si vous vous inscrivez vous-même. Base : consentement. Vous pouvez toujours vous désinscrire via le lien en bas de chaque e-mail ou en envoyant STOP.
  • E-mails de service après une commande ou un panier abandonné — aux clients existants et aux visiteurs ayant saisi leur adresse e-mail, concernant des produits liés à leur achat ou à leur panier. Base : intérêt légitime (pour les clients, avec lien de désinscription) ou consentement.
  • Avis — si vous rédigez un avis : votre nom (ou vos initiales), votre avis et d'éventuelles photos. Après une commande, vous pouvez recevoir une demande d'avis. Base : consentement pour la publication, intérêt légitime pour la demande.
  • Administration et fiscalité — factures et données de commande. Base : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser la boutique — adresse IP, données de l'appareil et du navigateur, habitudes de commande. Base : intérêt légitime.
  • Statistiques du site — la manière dont les visiteurs utilisent le site (pages, clics, défilement), via Shopify Analytics, Google Analytics et Microsoft Clarity. Base : consentement via la bannière cookies.
  • Publicités — mesurer l'efficacité de nos publicités et vous montrer des publicités pertinentes, via les pixels de Meta (Facebook et Instagram), Google, TikTok et Snapchat. Base : consentement via la bannière cookies.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques. Seule Klarna peut, pour le paiement différé, effectuer elle-même une évaluation de crédit automatisée ; la politique de confidentialité de Klarna s'applique alors.

3. Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les parties dont nous avons besoin pour faire fonctionner notre boutique. Avec les sous-traitants, nous avons conclu des accords sur la sécurité et la confidentialité de vos données.

  • Shopify — notre plateforme de boutique en ligne, y compris les paiements (Shopify Payments), les comptes clients, le chat (Shopify Inbox) et les abonnements du Club mensuel. Shopify utilise aussi certaines données pour son propre compte ; voir la politique de confidentialité de Shopify.
  • Klarna — paiement différé (responsable du traitement distinct).
  • DHL, PostNL et Sendcloud — expédition et suivi de colis.
  • Klaviyo — newsletter, SMS, alertes de stock et e-mails de service.
  • BON Loyalty — le programme de fidélité Kaikan Zegels.
  • Order Printer Pro — factures et bordereaux.
  • Google, Microsoft (Clarity), Meta, TikTok et Snapchat — statistiques et publicités, uniquement après votre consentement.
  • Meta (WhatsApp) — si vous nous contactez via WhatsApp.
  • Autorités — si la loi nous y oblige, par exemple l'administration fiscale néerlandaise.

4. Transferts hors de l'EEE

Certaines de ces parties (comme Shopify, Klaviyo, Google, Microsoft, Meta, TikTok et Snapchat) traitent aussi des données en dehors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis ou au Canada. Cela se fait uniquement avec les garanties prévues par le RGPD : une décision d'adéquation de la Commission européenne (comme pour le Canada et pour les entreprises américaines relevant du EU-US Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 7 ans, en raison de l'obligation légale de conservation.
  • Compte client : tant que votre compte existe ; ensuite, nous le supprimons, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.
  • Service client et rétractations : 2 ans après leur traitement.
  • Newsletter et SMS : jusqu'à votre désinscription ; ensuite, nous conservons uniquement le fait que vous vous êtes désinscrit, pour ne pas vous recontacter.
  • Avis : tant qu'ils figurent sur le site, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.
  • Cookies et statistiques : voir notre politique en matière de cookies.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, comme une connexion chiffrée (https) et un accès limité aux données. Les paiements passent par l'environnement sécurisé de Shopify Payments et de Klarna.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique. Pour les cookies statistiques, de préférences et marketing, nous demandons d'abord votre consentement via la bannière cookies. Vous pouvez toujours modifier votre choix. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies.

8. Enfants

Si vous avez moins de 16 ans, vous avez besoin de l'autorisation de votre parent ou tuteur pour vous inscrire à la newsletter ou nous communiquer d'autres données personnelles. Pour les commandes passées par des mineurs, voir l'article 4.4 de nos conditions générales.

9. Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en faire limiter le traitement, de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime (y compris la prospection directe), et de recevoir vos données dans un format courant ou de les faire transmettre. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez toujours le retirer ; cela n'affecte pas les traitements effectués auparavant.

Envoyez votre demande à info@kaikancards.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple en écrivant depuis l'adresse e-mail liée à votre commande.

10. Introduire une plainte

Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Faites-le-nous d'abord savoir. Vous avez en outre toujours le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (l'autorité néerlandaise de protection des données). Si vous résidez en Belgique, vous pouvez aussi vous adresser à l'Autorité de protection des données.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, par exemple si nous commençons à utiliser un nouveau service. La version en vigueur figure toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification en haut. En cas de modification importante, nous vous en informons.