Gewährleistung

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026

Gesetzliche Gewährleistung

Was du bei uns kaufst, muss dem entsprechen, was du davon erwarten darfst. Das nennt man Vertragsmäßigkeit, und sie ist gesetzlich geregelt (Art. 7:17 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). In den Niederlanden gibt es keine feste Gewährleistungsfrist: Wie lange deine Rechte gelten, hängt davon ab, was du von dem Produkt vernünftigerweise erwarten durftest. In Belgien gilt eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Lieferung ein Mangel, gehen wir davon aus, dass der Mangel schon bei Lieferung bestand, es sei denn, wir beweisen das Gegenteil. Wohnst du in Belgien, gilt diese Vermutung zwei Jahre. Danach liegt die Beweislast bei dir.

Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, hast du Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz. Ist das nicht möglich, hast du Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Rücktritt vom Kauf.

Über das Gesetz hinaus: die Kaikan Siegelgarantie

Ist ein Produkt, das du bei uns werkseitig versiegelt kaufst, nicht original oder nicht werkseitig versiegelt, bekommst du den vollen Betrag zurück, inklusive Versandkosten. Garantiegeber ist Kaikan Cards, Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen (Niederlande). Die Garantie gilt in allen Ländern, in die wir versenden, ohne Enddatum. Wie du eine Meldung machst, liest du auf der Seite Siegelgarantie. Diese Garantie lässt deine gesetzlichen Rechte unberührt.

Versiegelte Produkte

Versiegelte Produkte verkaufen wir ausschließlich werkseitig versiegelt und ungeöffnet. Was darin steckt, bestimmt der Herausgeber — der Inhalt von Booster Packs ist zufällig. The Pokémon Company veröffentlicht keine offiziellen Pull-Rates. Du hast keinen Anspruch auf eine bestimmte Karte, wie selten sie auch ist, und das Ausbleiben eines gewünschten Pulls ist kein Mangel.

Wir stehen aber ein für:

die Echtheit und den ungeöffneten Zustand der Verpackung;
dass das Produkt der Beschreibung entspricht (richtiges Set, richtige Sprachversion, richtige Edition);
dass die Verpackung unbeschädigt bei dir ankommt, abgesehen von der normalen Abnutzung, die ein Karton im Vertriebsweg erfahren kann.

Ist ein Siegel nachweislich gebrochen oder zeigt das Produkt Spuren von Manipulation, schreib uns so schnell wie möglich mit Fotos. Ein Video vom Öffnen hilft bei der Beurteilung, ist aber nicht verpflichtend.

Zweifel am Inhalt: aufhören und alles aufbewahren

Hast du beim Öffnen Zweifel an einem Pack oder einem Display? Öffne dann nichts weiter und melde es sofort. Hast du mehrere Displays gekauft, öffne das nächste erst, wenn dein Zweifel beim ersten geklärt ist. Bewahre alles auf: die Folie, den Karton, die geschlossenen Packs, die leeren Packtüten und alle Karten. Damit können wir deine Meldung beurteilen und bei unserem Lieferanten vorbringen. Ohne diese Sachen können wir nicht feststellen, was nicht stimmt, und beurteilen, was sich noch prüfen lässt. Deine gesetzlichen Rechte gelten immer.

Abgeholt in Beugen

Holst du ein Produkt ab, schauen wir es uns gemeinsam an. Wir fotografieren und wiegen das Exemplar, das du mitnimmst, und schicken dir die Fotos. Du bekommst immer eine Rechnung, auch wenn du vor Ort bezahlst. So ist für uns beide festgehalten, welches Exemplar du mitgenommen hast und in welchem Zustand. Eine spätere Meldung vergleichen wir damit.

Drucklinien und Produktionsschwankungen

Karten aus einem versiegelten Pack kommen so, wie die Fabrik sie hergestellt hat. Holomuster, leichte Drucklinien, Druckpunkte, Zentrierung und Schnittkanten unterscheiden sich von Karte zu Karte und von Druckgang zu Druckgang. Das ist normale Produktionsschwankung und kein Mangel. Einen schweren Fabrikfehler, etwa eine eingerissene, geknickte oder fehlende Karte, beurteilen wir im Einzelfall. Was der Unterschied ist und wie du etwas meldest, liest du unter Drucklinien, Holomuster und Produktionsschwankungen.

Echtheit

Alle Produkte, die wir verkaufen, sind original. Wir verkaufen keine inoffiziellen oder selbst gemachten Karten und keine Nachdrucke, die als Original ausgegeben werden. Hast du begründete Zweifel an der Echtheit eines Artikels, den du bei uns gekauft hast, nimm Kontakt mit uns auf. Stellt sich ein Produkt als nicht echt heraus, bekommst du den vollen Betrag zurück, inklusive Versandkosten in beide Richtungen.

Was nicht unter die Gewährleistung fällt

Wertverlust einer Karte oder eines Displays durch Marktentwicklungen, Nachdrucke, Bannlisten oder Rotation. Sammlerwert schwankt; das ist kein Mangel.
Normale Produktionsschwankungen bei Karten aus versiegelten Packs, wie Holomuster, leichte Drucklinien und Zentrierung.
Eine bestimmte Bewertung bei PSA, BGS oder CGC.
Schäden, die nach der Lieferung durch eigenen Gebrauch, eigene Lagerung oder eigenen Transport entstanden sind.
Normale Abnutzung beim Spielen mit Karten.
Abweichungen, die vorab auf der Produktseite angegeben oder auf den Fotos sichtbar waren.
Ein anderes Exemplar als das, das wir geliefert haben, oder ein Produkt, das nach der Lieferung geöffnet und wieder verschlossen wurde.

Gewährleistung in Anspruch nehmen

Schreib an info@kaikancards.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos. Tu das so schnell wie möglich, nachdem du das Problem entdeckt hast; eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung ist immer rechtzeitig. Du bekommst innerhalb von 1 Werktag eine Antwort.