Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026

Du hast auf alles, was du bei uns kaufst, 14 Tage Widerrufsfrist. Unten steht genau, wie das funktioniert, auch für versiegelte Produkte — denn genau da liegen die Fragen.

Die Frist

Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, hast du 14 Tage, um uns mitzuteilen, dass du widerrufen möchtest. Einen Grund musst du nicht angeben. Nach dieser Mitteilung hast du noch einmal 14 Tage, um das Paket tatsächlich zurückzuschicken.

Besteht deine Bestellung aus mehreren Sendungen, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du die letzte Sendung erhältst.

Feiertage: mehr Zeit

Kaufst du zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember 2026, kannst du uns bis einschließlich 15. Januar 2027 mitteilen, dass du es zurückschicken möchtest. So kann ein Geschenk auch nach den Feiertagen noch zurückgeschickt werden. Endet deine normale Widerrufsfrist von 14 Tagen später, gilt diese. Ansonsten gelten dieselben Regeln wie unten: Ist das Siegel intakt, bekommst du den vollen Betrag zurück.

So meldest du eine Rücksendung an

Am schnellsten geht es über Bestellung widerrufen: Du bekommst sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm und innerhalb von 1 Werktag per E-Mail, mit Datum und Uhrzeit. Du kannst auch an info@kaikancards.com schreiben, mit deiner Bestellnummer und dem, was du zurückschicken willst. Du bekommst von uns die Rücksendeadresse und eine Anleitung.

Melde deine Rücksendung zuerst an und schick sie dann an die Adresse, die du von uns bekommst. Dann können wir sie sofort deiner Bestellung zuordnen und dir schnell erstatten.

Versiegelte Produkte: was geht und was nicht

Booster-Displays, Cases und einzelne Booster-Packs fallen ganz normal unter deine Widerrufsfrist. Du darfst sie also zurückschicken.

Dabei gilt allerdings die gesetzliche Regel, dass du für einen Wertverlust haftest, wenn du mit dem Produkt weiter umgegangen bist, als nötig war, um seine Beschaffenheit zu prüfen. In einfachen Worten:

• Siegel intakt? Dann bekommst du den vollen Kaufpreis zurück.
• Display oder Case geöffnet, Packs noch zu? Dann berechnen wir den Wertverlust — ein geöffnetes Display verkauft sich nicht mehr als versiegeltes Produkt.
• Packs geöffnet? Dann kann der Wertverlust bis zum (fast) vollen Wert reichen. Du bekommst dann möglicherweise wenig bis nichts zurück. Das ist keine Strafe von uns, sondern einfach das, was ein geöffnetes Pack noch wert ist.

Kurz gesagt: Öffnen ist erlaubt, aber bei einem geöffneten Pack kann der Wertverlust bis zum (fast) vollen Preis reichen. Unsicher? Lass die Folie drauf und schreib uns — wir helfen gern weiter.

Wir prüfen jede Rücksendung

Von jedem Display, das wir aus Beugen verschicken, machen wir Fotos und notieren das Gewicht, verknüpft mit deiner Bestellung. Eine Rücksendung vergleichen wir damit. Kommt ein anderes Exemplar zurück, als wir dir geliefert haben, oder ein Display, das nach der Lieferung geöffnet und wieder verschlossen wurde, ist das keine Rücksendung deines Kaufs und wir erstatten nicht. Wir zeigen dir dann, worauf wir uns stützen, und schicken das Produkt auf deinen Wunsch und deine Kosten zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, wir haben etwas Falsches oder Beschädigtes geschickt. Schickst du ein wertvolles Paket zurück, wähle eine Versandart mit Sendungsverfolgung: Bis es bei uns ankommt, liegt das Risiko bei dir.

Erstattung

Wir erstatten dir innerhalb von 14 Tagen, nachdem du die Rücksendung gemeldet hast, über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Wir dürfen damit warten, bis wir das Paket zurückhaben oder bis du nachweist, dass du es verschickt hast. Liegt ein Wertverlust vor, ziehen wir ihn vom Betrag ab und erklären dir, wie wir darauf kommen. Wir erstatten auch die Standardversandkosten der ursprünglichen Sendung, wenn du die ganze Bestellung widerrufst. Hast du eine teurere Versandart gewählt, erstatten wir den Betrag der Standardoption.

Danach kann es noch ein paar Werktage dauern, bis deine Bank oder Kreditkartengesellschaft den Betrag verarbeitet hat. Ist er nach 15 Werktagen noch nicht da, schreib uns.

Schaden oder falscher Artikel erhalten

Prüfe deine Bestellung, sobald sie ankommt. Stimmt etwas nicht — beschädigt, falscher Artikel oder nicht werkseitig versiegelt, obwohl das angegeben war —, melde es uns so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 7 Tagen, mit Fotos der Außenverpackung und des Inhalts. Ein Video vom Auspacken hilft, ist aber keine Pflicht. Wir lösen es: Ersatz, teilweise Erstattung oder der volle Betrag zurück. Das ist unabhängig von deiner Widerrufsfrist und kostet dich nichts. Deine gesetzlichen Rechte gelten weiterhin: Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten, nachdem du das Problem entdeckt hast, ist immer rechtzeitig.

Zweifel am Inhalt eines Displays oder Packs

Hast du beim Öffnen das Gefühl, dass etwas nicht stimmt? Öffne dann nichts weiter und melde es sofort. Hast du mehrere Displays gekauft, lass das nächste geschlossen, bis dein Zweifel geklärt ist. Bewahre alles auf: die Folie, den Karton, die geschlossenen Packs, die leeren Packtüten und alle Karten. Ohne diese Sachen können wir deine Meldung nicht richtig beurteilen. Wie wir dabei vorgehen, liest du bei der Siegelgarantie.

Drucklinien oder ein Fabrikfehler in einer Karte

Holomuster, leichte Drucklinien, Druckpunkte und Zentrierung unterscheiden sich je nach Karte und Druckdurchgang. Das ist normale Produktionsschwankung und kein Mangel. Einen echten Fabrikfehler, etwa eine zerrissene oder gefaltete Karte direkt aus einem versiegelten Pack, beurteilen wir im Einzelfall. Wie das funktioniert und worin der Unterschied liegt, liest du unter Drucklinien, Holomuster und Fabrikschwankungen.

Gilt die Widerrufsfrist für alles?

Ja. Deine Widerrufsfrist gilt für alle unsere Produkte, auch für einzelne Booster Packs und Sealed-Produkte. Hast du etwas geöffnet, verrechnen wir nur den tatsächlichen Wertverlust. Den legen wir im Einzelfall fest und erklären ihn dir.

Einen noch nicht genutzten Geschenkgutschein kannst du dir innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten lassen. Wurde der Code schon (teilweise) eingelöst, geht das nicht mehr.

Rabattartikel und Angebote fallen sehr wohl unter deine Widerrufsfrist. Das dürfen wir gesetzlich nicht ausschließen, und das tun wir auch nicht.

Fragen

Alles zu Rücksendung und Erstattung: info@kaikancards.com oder ruf an bzw. schreib per WhatsApp an +31 6 14 34 87 80. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.