Garantie & conformiteit

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026

Wettelijke garantie

Wat je bij ons koopt, moet zijn wat je ervan mag verwachten. Dat heet conformiteit en het is wettelijk geregeld (art. 7:17 BW). Je hebt hier hoe dan ook minimaal twee jaar na levering aanspraak op. In Nederland is er geen harde bovengrens: hoe lang je rechten lopen hangt af van wat je van het product redelijkerwijs mocht verwachten.

Blijkt binnen een jaar na levering een gebrek, dan gaan we ervan uit dat het gebrek er al was bij levering, tenzij wij het tegendeel aantonen. Daarna ligt de bewijslast bij jou.

Voldoet een product niet, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Kan dat niet, dan heb je recht op een prijsvermindering of ontbinding van de koop.

Wij bieden geen aanvullende commerciële garantie bovenop de wettelijke garantie.

Sealed product

Sealed product verkopen we uitsluitend fabrieksverzegeld en ongeopend. Wat erin zit, bepaalt de uitgever — de inhoud van boosterpacks is willekeurig. Je hebt geen recht op een specifieke kaart, hoe zeldzaam die ook is, en het uitblijven van een gewenste pull is geen gebrek.

Wel staan we in voor:

• de authenticiteit en de ongeopende staat van de verpakking;
• dat het product overeenkomt met de omschrijving (juiste set, juiste taalversie, juiste editie);
• dat de verpakking onbeschadigd bij je aankomt, afgezien van de normale slijtage die een doos in het distributiekanaal kan oplopen.

Is een verzegeling aantoonbaar verbroken of vertoont het product sporen van manipulatie, mail ons dan zo snel mogelijk met foto's.

Printlijnen en fabrieksvariatie

Kaarten uit een verzegeld pakje komen zoals de fabriek ze heeft gemaakt. Holopatronen, lichte printlijnen, drukpuntjes, centrering en snijranden verschillen per kaart en per drukgang. Dat is normale productievariatie en geen gebrek. Een ernstige fabrieksfout, zoals een gescheurde, gevouwen of ontbrekende kaart, beoordelen we per geval. Wat het verschil is en hoe je iets meldt, lees je op Printlijnen, holopatronen en fabrieksvariatie.

Authenticiteit

Alle producten die we verkopen zijn origineel. We verkopen geen proxy's, reprints die als origineel worden gepresenteerd, of counterfeit product. Heb je gegronde twijfel over de authenticiteit van een artikel dat je bij ons hebt gekocht, neem dan contact met ons op. Blijkt een product niet authentiek, dan krijg je het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten in beide richtingen.

Wat niet onder de garantie valt

• Waardedaling van een kaart door marktontwikkelingen, herdrukken, ban lists of rotatie. Verzamelwaarde fluctueert; dat is geen gebrek.
• Normale productievariatie in kaarten uit verzegelde pakjes, zoals holopatronen, lichte printlijnen en centrering.
• Schade die na levering is ontstaan door gebruik, opslag of transport door jezelf.
• Normale slijtage bij het spelen met kaarten.
• Afwijkingen die vooraf op de productpagina vermeld of zichtbaar waren op de foto's.

Een beroep doen op de garantie

Mail naar info@kaikancards.com met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto's. Doe dat zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt; een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd. Je krijgt binnen 1 werkdag een reactie.