Garantie & conformiteit
Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
Wettelijke garantie
Wat je bij ons koopt, moet zijn wat je ervan mag verwachten. Dat heet conformiteit en het is wettelijk geregeld (art. 7:17 BW). In Nederland is er geen vaste garantietermijn: hoe lang je rechten lopen hangt af van wat je van het product redelijkerwijs mocht verwachten. In België geldt een wettelijke garantie van twee jaar.
Blijkt binnen een jaar na levering een gebrek, dan gaan we ervan uit dat het gebrek er al was bij levering, tenzij wij het tegendeel aantonen. Woon je in België, dan geldt dat vermoeden twee jaar. Daarna ligt de bewijslast bij jou.
Voldoet een product niet, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Kan dat niet, dan heb je recht op een prijsvermindering of ontbinding van de koop.
Bovenop de wet: de Kaikan Zegelgarantie
Is een product dat je fabrieksverzegeld bij ons koopt niet origineel of niet fabrieksverzegeld, dan krijg je het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten. Garantiegever is Kaikan Cards, Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen. De garantie geldt in alle landen waar we naartoe verzenden, zonder einddatum. Hoe je een melding doet, lees je op de pagina Zegelgarantie. Deze garantie doet niets af aan je wettelijke rechten.
Sealed product
Sealed product verkopen we uitsluitend fabrieksverzegeld en ongeopend. Wat erin zit, bepaalt de uitgever — de inhoud van boosterpacks is willekeurig. The Pokémon Company publiceert geen officiële pull rates. Je hebt geen recht op een specifieke kaart, hoe zeldzaam die ook is, en het uitblijven van een gewenste pull is geen gebrek.
Wel staan we in voor:
- de authenticiteit en de ongeopende staat van de verpakking;
- dat het product overeenkomt met de omschrijving (juiste set, juiste taalversie, juiste editie);
- dat de verpakking onbeschadigd bij je aankomt, afgezien van de normale slijtage die een doos in het distributiekanaal kan oplopen.
Is een verzegeling aantoonbaar verbroken of vertoont het product sporen van manipulatie, mail ons dan zo snel mogelijk met foto's. Een video van het openen helpt bij de beoordeling, maar is niet verplicht.
Twijfel over de inhoud: stop en bewaar alles
Twijfel je tijdens het openen aan een pakje of een box? Open dan niets verder en meld het meteen. Heb je meer boxen gekocht, open de volgende dan pas als je twijfel over de eerste is opgelost. Bewaar alles: de folie, de doos, de dichte pakjes, de lege zakjes en alle kaarten. Daarmee kunnen we je melding beoordelen en bij onze leverancier neerleggen. Zonder die spullen kunnen we niet vaststellen wat er mis is, en beoordelen we wat er nog te controleren valt. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Afgehaald in Beugen
Haal je een product op, dan bekijken we het samen. We fotograferen en wegen het exemplaar dat je meeneemt en sturen je die foto's. Je krijgt altijd een factuur, ook als je ter plekke betaalt. Zo ligt voor ons allebei vast welk exemplaar je meenam en in welke staat. Een latere melding vergelijken we daarmee.
Printlijnen en fabrieksvariatie
Kaarten uit een verzegeld pakje komen zoals de fabriek ze heeft gemaakt. Holopatronen, lichte printlijnen, drukpuntjes, centrering en snijranden verschillen per kaart en per drukgang. Dat is normale productievariatie en geen gebrek. Een ernstige fabrieksfout, zoals een gescheurde, gevouwen of ontbrekende kaart, beoordelen we per geval. Wat het verschil is en hoe je iets meldt, lees je op Printlijnen, holopatronen en fabrieksvariatie.
Authenticiteit
Alle producten die we verkopen zijn origineel. We verkopen geen onofficiële of zelfgemaakte kaarten en geen reprints die als origineel worden gepresenteerd. Heb je gegronde twijfel over de authenticiteit van een artikel dat je bij ons hebt gekocht, neem dan contact met ons op. Blijkt een product niet authentiek, dan krijg je het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten in beide richtingen.
Wat niet onder de garantie valt
- Waardedaling van een kaart of box door marktontwikkelingen, herdrukken, ban lists of rotatie. Verzamelwaarde fluctueert; dat is geen gebrek.
- Normale productievariatie in kaarten uit verzegelde pakjes, zoals holopatronen, lichte printlijnen en centrering.
- Een bepaalde grade bij PSA, BGS of CGC.
- Schade die na levering is ontstaan door gebruik, opslag of transport door jezelf.
- Normale slijtage bij het spelen met kaarten.
- Afwijkingen die vooraf op de productpagina vermeld of zichtbaar waren op de foto's.
- Een ander exemplaar dan wij hebben geleverd, of een product dat na levering is geopend en opnieuw dichtgemaakt.
Een beroep doen op de garantie
Mail naar info@kaikancards.com met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto's. Vertel erbij wanneer je twijfel kreeg (bij welke box en welk pakje), en houd de folie, pakjes en kaarten bij de hand. Doe dat zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt; een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd. Je krijgt binnen 1 werkdag een reactie.