Kaikan Zegelgarantie
Echt verzegeld, of je geld terug.
Elke box die je bij Kaikan koopt is officieel Pokémon TCG, Japanse of Chinese uitgave, en fabrieksverzegeld. Je krijgt foto’s van jouw eigen box bij de verzendbevestiging. Blijkt hij toch niet origineel of niet verzegeld, dan krijg je alles terug, inclusief verzendkosten. Dat is de hele afspraak.
“Ik controleer elke box zelf, in Beugen. Folie, naad, logo, barcode en gewicht. Pas daarna gaat hij de winkel in.”
Zo werkt de Zegelgarantie
-
Elke levering gecontroleerd, box voor box
Bij binnenkomst in Beugen bekijken we elke box: zit de fabrieksfolie strak, klopt de naad onder de folie, staat het logo in de folie, hoort de JAN-barcode bij de set en weegt hij wat een box uit die set hoort te wegen. Van elke box maken we foto’s, bewaard onder een eigen voorraadnummer. Wijkt er iets af, dan gaat die box apart en wordt hij niet verkocht.
-
Foto’s van jóuw box bij de verzendbevestiging
Bij de verzendbevestiging krijg je de foto’s van het exemplaar dat naar jou gaat: de folie, de naden en de JAN-barcode. Complete cases gaan rechtstreeks vanuit de leverancier naar je toe, fabrieksverzegeld; daarvan maken we vooraf geen foto’s, maar de Zegelgarantie geldt er volledig.
-
Liever eerst zien? Haal hem op in Beugen
Afhalen in Beugen is gratis en op afspraak. Je bekijkt de box ter plekke, folie en barcode erbij. Ben je niet tevreden, dan annuleren we direct en krijg je je geld terug. Maak een afspraak via WhatsApp.
-
Toch niet echt of niet verzegeld? Alles terug
Blijkt de box niet origineel of niet fabrieksverzegeld, dan krijg je het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten. Terugsturen hoef je niet zelf te regelen: we laten de box bij je ophalen. Meld het zo snel mogelijk, liefst binnen 7 dagen, met foto’s, en een video als je die hebt.
Zo beoordelen we een melding
Stuur foto’s van de folie, de naden en de onderkant met de JAN-barcode, en een video als je die hebt. Die vergelijken we met de foto’s die we bij binnenkomst en bij verzending van jouw box maakten, onder zijn voorraadnummer. Een video is niet verplicht; hij helpt alleen om je melding sneller af te handelen.
Blijkt de box niet origineel of niet fabrieksverzegeld, dan betalen we het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten, en laten we de box bij je ophalen. Meld het zo snel mogelijk, liefst binnen 7 dagen na ontvangst. Je wettelijke rechten gelden altijd.
Erbij, bij elke box
- Gratis pakjeBij elke booster box kies je in de winkelwagen een los pakje gratis uit, zolang de voorraad strekt.
- 14 dagen bedenktijdOp alles, ook op verzegelde boxen. Folie intact? Dan het volledige bedrag terug.
- Antwoord met naamMail of app en je krijgt antwoord van Chris, meestal binnen 1 werkdag. Geen ticketnummer.
Vragen over de garantie
Wat is de Kaikan Zegelgarantie precies?
Een belofte in één zin: echt verzegeld, of je geld terug. Elke box is officieel Pokémon TCG, Japanse of Chinese uitgave, fabrieksverzegeld en bij binnenkomst gecontroleerd. Blijkt een box niet origineel of niet fabrieksverzegeld, dan krijg je het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten, en laten we de box bij je ophalen. Garantiegever is Kaikan Cards, Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen; de garantie geldt in alle landen waar we naartoe verzenden, zonder einddatum.
Hoe weet ik dat mijn box echt gecontroleerd is?
Bij de verzendbevestiging zitten de foto’s van jouw exemplaar: folie, naden en JAN-barcode. Complete cases gaan rechtstreeks vanuit de leverancier, dus daarvan zijn er geen foto’s vooraf; de garantie geldt er volledig. Hoe je zelf een box controleert, lees je op Echtheid en herkomst.
Wat doe ik als ik twijfel aan mijn box?
Open de box niet verder en stuur foto’s van de folie, de naden en de onderkant via mail of WhatsApp, met je bestelnummer. Heb je een video, stuur die mee; verplicht is dat niet. Je krijgt meestal binnen 1 werkdag antwoord.
Moet ik mijn unboxing filmen?
Het hoeft niet, maar we raden het aan bij boxen en cases: film ononderbroken vanaf de dichte verzenddoos. Met een video handelen we een melding meestal binnen 1 werkdag af. Zonder video beoordelen we je melding ook, op basis van je foto’s en onze eigen foto’s van jouw box. Je wettelijke rechten gelden altijd, ook zonder video.
Kan ik de box ophalen en eerst bekijken?
Ja. Afhalen in Beugen is gratis en op afspraak. Je bekijkt de box ter plekke. Ben je niet tevreden, dan annuleren we direct en krijg je je geld terug. Maak een afspraak via WhatsApp.
Geldt de garantie ook voor pakjes, cases en bundels?
Ja, voor alles wat fabrieksverzegeld verkocht wordt: boxen, cases, losse pakjes en bundels. Complete cases gaan rechtstreeks vanuit de leverancier naar je toe; ook daarvoor geldt de garantie volledig. Losse pakjes komen uit fabrieksverzegelde boxen die wij zelf openen; de pakjes blijven altijd dicht.
Is dit iets anders dan mijn wettelijke rechten?
Het komt erbovenop en doet er niets aan af. Je houdt je 14 dagen bedenktijd en de wettelijke garantie. De Zegelgarantie maakt concreet wat je bij een verzegelde box van Kaikan mag verwachten en wat er gebeurt als het niet klopt. Zie het retourbeleid en garantie en conformiteit.
Garantiegever: Kaikan Cards, Kuiperstraat 7, 5835 AS Beugen. De Zegelgarantie geldt in alle landen waar we naartoe verzenden, zonder einddatum, en doet niets af aan je wettelijke rechten. Lees ook hoe je zelf een box controleert, de wettelijke garantie en het retourbeleid.